De makelaar heeft me het huis uit gejaagd. Het is winter en ik loop rondjes in m’n eigen buurt. De bezichtiging begon al een uur geleden. Z’n telefoontje blijft uit. Is dat goed of slecht nieuws? Ik voel me verlaten.
Je hebt vernieuwings- en maakdrang. Afwisseling en bezig zijn geven je een lekker en voldaan gevoel. Niets menselijks is je als ondernemer vreemd.
Ondertussen weet je al niet meer wat je al op de plank hebt liggen. Op de wereld hebt gezet.
Hoe is dat eigenlijk ontvangen?
Eh….. IS het ontvangen, gelezen?
Je weet het niet. Je hebt cijferblindheid. Je wilt organisch, intuïtief werken. Lekker bezig zijn.
Hoe kan dat? Op andere gebieden wil je van alles leren. Goed geïnformeerd zijn. En ben je voor duurzaam. Hergebruiken. Maar nu verspil je je eigen tijd, materialen en nog veel meer.
Hoe is het mogelijk? Want je gelooft mensen (inclusief jezelf) niet altijd in wat ze zéggen dat ze doen. Je kijkt ook naar wat ze werkelijk doen. Je wilt bewijzen;)
Het goede nieuws: als je de afgelopen periode niet stil hebt gezeten, dan heb je al genoeg bewijs in eigen huis.
Dat je publiek lievelingen heeft in je bestaande werk.
Dat er nog heel veel mensen zijn die nog geen kans zagen deze lievelingen te zien.
Hier komen 4 manieren om te ontdekken wat nu de lievelingen zijn van jouw publiek
en wat je daar direct mee wilt doen.
Tip: extra lekker om te doen na 1 of meer vrije weken!
Welke van al je webpagina’s hadden de afgelopen periode de meeste unieke paginaweergaves?
Welke pieken ontdek je en weet je ook wat de ’trigger’ ervan was?
Hup, pak Google Analytics erbij. Laat je niet uit het veld slaan door al die mogelijkheden en ga direct naar:
Wat zijn in deze periode jouw 10 tot 15 toppagina’s?
Waren dat webpagina’s uit je hoofdmenu, servicepagina’s (zoals bijv. je bevestigings- of bedankpagina’s) of blogposts?
Bepaal wat nu de toppagina’s zijn en wat dit voor jou als ondernemer betekent!
Extra tip: leg vast wat je toppagina’s zijn. Ik zet ze bijvoorbeeld in een eigen categorie, zodat ik bij het optimaliseren van m’n website makkelijk prioriteiten stel.
Werk je met een e-mailmarketing serviceprovider (ESP) zoals AWeber, Autorespond.nl of MailChimp en heb je inschrijvingen/aanmeldingen?
Dan heb je een lijstmanager! Heb je meerdere tijdelijke en vaste gratis weggevers, dan heb je ook meerdere lijstmanagers;)
Welke lijstmanagers hebben de meeste leden?
Wanneer is het aantal vooral toegenomen en hoe kwam dat?
Bepaal wat de top lijstmanagers zijn en wat je dat zegt als ondernemer!
Extra tip: werk je met een dubbele opt-in? Check dan je lijstmanager regelmatig op niet afgeronde opt-ins en bepaal wat je daarmee wilt doen. Bijv. de aanvrager een alert sturen, de teksten in je bevestigingspagina of -e-mail optimaliseren.
Je doet je best, je maakt en verzendt een e-mailing. Je wilt zo waardevol als mogelijk zijn.
Met een ‘nieuwsbrief’ of andere bijzondere mailvorm.
Welke mailings werden goed geopend?
En in welke werd er goed doorgeklikt? Waar naartoe?
Response op sociale netwerken heet ‘engagement’. Dat kan zijn: antwoorden, delen, liken, klikken.
Op welke van je posts had je vooral ‘engagement’?
Wat ga je optimaliseren en vaker doen?
Leer jezelf aan regelmatig de statistieken in te duiken. Bijv. die van het sociale netwerk zelf, van een scheduler zoals Buffer of dashboard zoals Hootsuite.
Tip: check Buzzsomo.com – je ontdekt er de engagement score van elk onderwerp of elke URL (!!)
Dit zijn de 4 bewezen methodes om te weten wat je lezers nu boeit!
En wat kun je daar nu mee doen?
Je reactie is heel welkom en delen via de buttons hieronder = fijn!
Hoe zou het zijn, een INBOX vol leuk nieuws?
Meldingen van nieuwe abonnees, geïnteresseerden, leuke afspraken in je agenda en hot items voor je volgende nieuwsbrief of te ontwikkelen dienst?
Na je vrije dagen of weken?
Robotisering en automation zijn niet te stoppen.
Menselijk contact blijft broodnodig.
Behoefte aan aandacht en mensen die anders kijken, meekijken, ergens veel van weten, het een stap verder brengen, dat blijft bestaan.
Gelukkig!
Veel ondernemers lopen – terwijl ze meer leuke klanten willen – contactkansen mis.
Omdat ze zo druk zijn.
Met bezig zijn. Met dingen.
Die je ook makkelijk kunt inregelen. Vanzelf laten lopen.
Zodat jij die eerste ‘vanzelf ontstane’ resultaten gewoon kunt oogsten.
En deze daarna weer een stap verder brengen.
Met jouw persoonlijke touch.
Waarom zou je die kans op automation aan je voorbij laten gaan?
Omdat je onbekend bent met tools? Omdat het ontdekken en inregelen ervan een investering vraagt?
Of uit angst om overbodig te raken? Omdat je dan echt moet ondernemen?
Houd je van meer rendement halen uit iets wat je waarschijnlijk al hebt?
Dan wil je ze allemaal doen en hebben. Nu.
Dit zijn 5 vriendelijke robots die je marketing doen, terwijl jij vrij bent.
1. een eigen webpagina voor je gratis weggever(s)
De topplek op je eigen website, dat is rechtsboven. En daar staat je weggever mét optin box.
De enige reden om niet je weggever maar iets anders daar te hebben is…. een winkelwagentje.
Stel: je hebt dit al voor elkaar. Dan ben je nog lang niet klaar met je weggever. Het is slechts een begin om je weggever op topplekken op je website aan te bieden.
Topplek nr. 2: een eigen unieke webpagina voor je weggever nr. 1.
Zelfs je gratis weggever moet je ‘verkopen’ en dat heeft ruimte nodig.
En…. een eigen URL. Zodat je altijd en overal kunt linken: VAN andere interne en externe topplekken NAAR deze unieke webpagina.
2. je e-mail handtekening of autoreply
Als je 1. voor elkaar hebt, dan kan het dikke pret worden. Te beginnen via je e-mail. Ook een interne topplek.
Veel ondernemers leggen daar het accent op hoe ze te bereiken zijn. Maar ondernemen is kiezen, belangrijke dingen eerst.
Wil je dat iemand je eens een keer bezoekt op twitter, zonder dat jij er iets van merkt of contact kunt houden?
Of wil je liever iemand naar bepaalde pagina’s op je website brengen? Zodat je lezer of bezoeker zich bijvoorbeeld inschrijft voor je gratis weggever, zodat jullie contact kunt houden?
Extra dikke pret tijdens vakantie: zet je auto-reply aan (in Outlook, Gmail, etc.) en zorg dat je ook daar weer slimme dingen doet.
Schrijf niet dat/wanneer je er niet bent. Schrijf liever wanneer jij er persoonlijk wel weer bent – op jouw manier.
EN wat er ondertussen voor je lezer allemaal klaar staat of te doen is op je website.
Mocht je dit nog niet standaard in je e-mail handtekening hebben staan.
3. de wervende naam van je weggever + (verkorte) URL ervan in je social media profielen
Vanzelfsprekend, toch? Voor het verkorten gebruik je bijv. bitly.com.
En: stop je een tijdje bewust met social media updates? Laat je ‘laatste’ update dan waardevol en interessant zijn. Over je weggever en met een Call To Action en link ernaar toe:)
Zet dit bericht eventueel vast aan de bovenkant van je timeline:
4. e-mail follow-up
Heb je een weggever en werk je met een lijstmanager, zodat je je weggever automatisch en veilig aflevert bij je nieuwe abonnee?
Richt dan ook – in de autoresponder – een follow-up in: een serie e-mailberichten, bijvoorbeeld 3.
Noem het serviceberichten.
Timing en inhoud/invalshoek zijn afhankelijk van jou, je ideale klant en de context.
Je kunt er van alles mee. Bijvoorbeeld eerst vragen of alles goed is aangekomen. Dan je nieuwe abonnee een ‘wellicht vind je dit ook interessant?’ suggestie geven. En dan vragen: waar loop je – op het gebied van [jouw onderwerp] nu tegen aan? Of uitnodigen voor een specifiek gesprek?
De meeste mensen zullen NIET reageren.
Door je timing, inhoud te optimaliseren, zul je merken dat je invloed hebt op hoeveel mensen er WEL reageren.
En hup: dan heb jij een hot item voor je volgende artikel, blog, nieuwsbrief, te ontwikkelen dienst of product.
5. leuke en zinvolle afspraken vanzelf in je agenda
Dit lukt je alleen als jij zelf als eerste bepaalt wat je briljante bezigheden zijn, met welke klanten je het allerliefste werkt en op welke dagdelen je dat doet (en welke absoluut NIET). Ja, jij hebt een ideale werkweek.
Hoe je dit praktisch doet – met een online afspraken planner – schreef ik in het artikel zo krijg je makkelijk klantafspraken
Wat nu als je nr. 5 eens combineert met nr. 4?
Dan kan het maar zo gebeuren dat er allemaal leuke mensen in je agenda verschijnen.
Die een afspraak met je hebben en daar naar uitkijken!
Terwijl jij nu nog lekker even vrij bent.
Welke vriendelijke robot doet je marketing nu al?
Welke wil je ook nog hebben? Direct?
Welke marketing robottips heb jij?
Deel je inspiratie en reageer hieronder!
Als ondernemer ben jij baas over eigen website. Niet je assistent, webbouwer, partner. Nee, jij.
Ben je een doener of gek op Shiny New Objects? Investeren in je eigen website – je thuisbasis – is je eigen toplocatie bouwen, uitbouwen en onderhouden.
Hoe grappig, nieuwsgierigmakend, helpend en nog-heel-veel-meer Facebook, Periscope, podcasts of wat dan ook zijn. Vandaag. Morgen. Volgende maand.
Je website word je (weer) de baas in 5 stappen. En stap 1 is het terrein van langere termijn plannen- en beleidsmakers, zij houden van:
voorbereiden!
Je wilt niet persé baas zijn over eigen website, je wilt dat deze voor je wérkt. Het is net een werknemer. Of een heel team werknemers.
Je website voorbereiden gaat om het bepalen van:
Het vertrekpunt is dat je je website bouwt maakt rondom één basisidee of concept. Als je de Winkel van Sinkel wilt zijn of helemaal jezelf, dan is dat ook een concept. Maar wees er dan helder in.
Wat zijn de briljante bezigheden van je website?
Je website is je allerbeste supersonische volautomatische persoonlijke assistent. Dus heeft je website ’t ook nodig om te weten wat deze voor jou, je bezoekers en klanten kan doen.
Een manier om deze te benoemen is de 5K’s te volgen: komen, kijken, kiezen, kopen en/of terugkomen. De bron van de 5K’s is me onbekend. Dit kan het ideale traject zijn dat je je bezoekers af wilt laten leggen. Alle K’s zijn een Call To Action.
Kijken kan ook lezen zijn. Kiezen kan vergelijken zijn. Kopen kan ook reserveren, inschrijven of bellen zijn.
Een andere manier: je website zien als een ‘kanaal’. Bijv. distributiekanaal, communicatiekanaal, etc. Je website kan jou/je bezoekers helpen met promoten, beoordelen, kopen, leveren, nazorgen.
Bij mij kun je online kopen – als hoogst haalbare K. Mijn basiswebsite helpt me ook bij ‘voorbereiden’. Ik heb servicepagina’s voor workshopdeelnemers, 1-op-1 klanten of partners waar ik mee ga werken. Handig.
Over servicepagina’s…
Zo kan ik een e-mail versturen met daarin een link naar een servicepagina. Die helpt, actueel is, etc.
Ook weer links bevat, bijvoorbeeld naar mijn online agenda of een artikel. Deze pagina’s verschijnen niet in het hoofdmenu, maar zijn er wel;).
Dit is een typische toptaak die ondernemers – die zich afzijdig houden van de website – laten liggen. Omdat ze er niet op komen. Ondertussen zit de inbox of voicemail vol. Met allerlei verzoeken. Zoals een afspraak maken.
Wat een slechte service. Ben je een dienstverlener of niet? Dit zijn dingen die je klant al makkelijk online met je had kunnen regelen.
Terug naar jou:
Je bent nu klaar voor de volgende ronde in ‘voorbereiden’ 🙂
Welke functionaliteiten wil je op je website?
De toptaken en – als afgeleide daarvan – functionaliteiten zorgen er samen voor dat je een bepaald soort website hebt: bijvoorbeeld blog of webshop of een landingspagina.
Ik stimuleer mijn klanten om de website een all-in-one te laten zijn. Leer van webshops EN maak je blog een onderdeel van je website.
Een landingspagina is daarop de uitzondering: dat is een pagina die op zichzelf staat – en gemaakt voor ‘maar’ één Call To Action. Het is eigenlijk een speciale website: een one pager.
Aan welke toptaken of functionaliteiten kun je denken?
Ik nodig je altijd uit om te kijken naar andere vakmensen, experts en branches. Muzikanten, sprekers, auteurs, opleiders, bloggers, vloggers, etc. Die een eigen podium of platform creëren. Met een website, functionaliteiten.
Dit zijn 10 ideeën (toptaken, functionaliteiten, briljante bezigheden) waarmee je je website slim voor jou en je klant laat werken:
NB: een gratis weggever hoort bij een kruising tussen idee 2, 8 en 9 (protected).
Zorg ervoor dat je weet wat je als eerste wilt. Stel prioriteiten en bouw door.
Een Great Small Business ondernemer kiest allereerst voor minimaal 1 pagina (natuurlijk) en een opt-in (digital form). Zodat je website vanaf dag 1 voor jou en je bezoekers kan werken: inschrijven EN terugkomen (via je weggever en mailinglijst).
Kort daarna begin je een blog. En dat hoeft niet persé een schrijfblog te zijn. Denk ruimer.
Eén van mijn klanten is acteur, trainer (en nog veel meer) inéén. Hij geeft wervelende humoristische leerzame presentaties voor een publiek. Dat is zijn briljante bezigheid.
Dat trekt hij vervolgens door naar zijn blog: een videoblog. Uit zijn werk kiest hij een aantal onderwerpen en karakters/types. Hij ontwerpt een korte scène, neemt deze op en publiceert de video op z’n blog.
Omdat deze vorm aansluit bij zijn briljante bezigheid, heeft hij ‘als vanzelf’ een aantal blogs op voorraad liggen. Van belang: dat zijn fans én ideale klanten (de beslissers) video makkelijk afspelen.
Dit allemaal geschreven hebbende…. 😉
Welke domeinnaam – en dus ook welke extensie – kies en registreer je?
Over namen – van bedrijven, producten/diensten – en titels is zoveel te zeggen. Het is een wereld op zich.
Lees de blog op Eat my Words van brand naming expert Alexandra Watkins en kijk maar eens naar alle categorieën.
Of Google ‘goede domeinnaam kiezen’. En lees meer over de 2 soorten extenties (ook wel TLD’s genoemd: Top Level Domains). Gericht op landen, bijvoorbeeld .nl. Of generieke extensies, bijvoorbeeld .academy.
Toen ik naar de Kamer van Koophandel ging, had ik nog geen idee over mijn concrete producten/diensten of ideale klanten. Wel over mijn activiteiten. Globaal. Om mezelf ruimte te geven koos ik voor tibbenwerkt! en hennietibben.com. Want dat was al wel bekend;)
Ruim 10 jaar later wil ik ontdubbelen. Wat een onzin, dat mensen mijn bedrijfsnaam EN persoonsnaam zouden moeten onthouden. En ik wil me niet verstoppen. Als dienstverlener. Of het m’n volgers moeilijk maken: waar is ze nu weer?
Ik sta nu op het punt om als basis te kiezen voor hennietibben.com. Daarnaast heb ik nog een aantal domeinnamen in gebruik voor specifieke diensten. En gelukkig, op het www kun je redirections aanmaken voor je eigen domeinnamen 🙂
Welke van de 10 ideeën ga jij de komende 2 weken toevoegen aan je website?
Reageer hieronder, leuk en altijd inspirerend!
Thuis doe ik alles weg waar ik niet blij van word. Dus nu zijn ‘die twee’ aan de beurt.
Website. Of moet ik zeggen: domeinnaam?
En snel daarna de ‘nieuwsbrief’. Of bedoel ik eZine?
Na 6 jaar is de koek op. Ik wil een nieuwe website opbouwen.
“Kom maar bij mij, ik ontzorg je. Jij bent technisch onhandig”.
Laat het je niet aanpraten. Praat het jezelf niet aan.
Het maakt je afhankelijk en flexibel als een deur.
Een ondernemer is baas over eigen website.
Ja, ja, kalmeer maar. Tuurlijk heb je een expert of een team achter de hand 🙂
Maar…
Hoe zeg je wat je wilt? Hoe vraag je naar iets dat je niet kent maar superslim zou kunnen zijn?
Hoe weet je of iets lastig is, echt niet kan? Of dat je gewoon lage prioriteit krijgt bij de ander?
Waar let je op, hoe werk je samen, stuur je aan?
Hoe houd je het in de klauwen?
Gedoe rondom de website raakt ondernemers. Ze betalen vaak veel. En levert weinig op. Ja, het afgesproken aantal pagina’s.
Maar als je budget op is, mist er iets: waar het allemaal om draait. The centre of your universe: je eigen unieke aanbod.
Waar kan je bezoeker nu JA tegen zeggen?
Wat maakt dat jouw hart huppelt?
Het is een hele reis. Je website bouwen. Waar houdt je website als middel en vorm op en waar begint de inhoud?
Je website is al gauw een ding waarvan je voelt – die is niet van mij. Dan maar naar Facebook, likes verzamelen. Tot Sint-Juttemis. En dan?
Maar wat IS een website nou eigenlijk?
Nou in ieder geval iets waar ondernemers overspannen of apathisch van kunnen raken:
“die is niet van mij”
Kappen daarmee!
Een bevriende ondernemer zei dit tegen mij:
“bij jou hoef je geen vis te kopen. Jij leert ze vissen”
Dat is waar. En daar hoort je website dus helemaal bij!
Als ondernemer ben je baas over eigen website. En dat kan. Tegenwoordig.
En wat ik zeg, doe ik zelf ook. Tuurlijk.
Maar wanneer? Wat is het goede moment? Nooit natuurlijk.
Toch heb ik een week geprikt. Die week begint nu. Is het niet een hachelijk project?
Ik lap ’t aan m’n enkellaars. 1+1 = 3. Zelfs 5:
Ik ben dus geen webbouwer. Geen whizzkid.
Mijn hachelijke project is nu begonnen en dit zijn m’n eigen spelregels:
Vandaag begint stap 1: voorbereiden.
De stap die je als ondernemer echt alleen maar zelf wilt doen. Niet kunt delegeren.
Dat zou verboden moeten worden. Echt. Je moet eerst zelf wat vinden. Als ondernemer.
Zeker als je vanaf dag 1 je website voor jou wilt laten werken.
Ik ga aan de slag en deel morgen stap 1!
Wil je dit #growingupinpublic project volgen?
Kom dan dagelijks terug. Nadeel: dan moet je er wel elke dag aan denken.
Wil je de 5-delige serie in je inbox hebben zodra deze af is?
Voordat de serie achter gesloten deuren verdwijnt?
Meld je dan hieronder aan en je krijgt direct een bonus.
En later m’n mail, voor de serie.
Wil jij een afspraak met je kapper graag inplannen op het moment dat het jou uitkomt? Geen geneuzel en getreuzel. Wel gemak. Vrijheid. Tijd overhouden houden voor de kern van je zaak en je leven.
Er staan geweldige hulptroepen op je te wachten. Moet je ze alleen wel zien staan. Of weten wat je met ze kunt. De juiste eruit pikken: de Great Small Business tools.
Een waarschuwing……. Als je deze gebruikt komt de rust en focus terug in je bedrijf. Je krijgt een nieuwe uitdaging: je kunt aan de slag met de kern van je zaak. Meer en nog leukere klanten beter helpen 😉
Elke dag dat je op deze aarde mag zijn, krijg je 24 uur, that’s it. Ga je dan heen-en-weer bellen, voicemailen of mailen voor het maken van een afspraak?
Een rasoptimist noemt het een extra contactmoment. Ik vind dat suf en heb het graag over iets anders als we contact hebben.
Hoe vind je het zelf als je een afspraak in iemands agenda mag prikken? Op een moment dat je er even voor kunt gaan zitten en het jou goed uitkomt? Je klant vindt dat ook lekker.
Het mooie is: hierdoor begint je service, een goede ervaring ermee en dus het opbouwen van vertrouwen direct. Niet pas tijdens jullie eerste afspraak. Niet na eerder gedoe over wanneer jullie elkaar dan eindelijk rustig kunnen spreken.
Iemand uitnodigen een afspraak te maken in je agenda is ’the next level’ van: bel mij of mail mij. En als de afspraak eenmaal staat…
Allereerst: je werkagenda bijhouden in Outlook, Google Calendar of iCal. Dat is sowieso een goed idee;)
Dan: in je ideale week consistent in en aan je bedrijf werken. Via je A, B of C-producten of diensten. En aan “sympamarketing”. Anderen noemen dat acquisitie, dat vind ik een BRRRRR koud woord.
Je houdt hiervoor vaste dagdelen in je eigen agenda vrij. Of andersom gedacht: je maakt hiervoor wekelijks terugkerende afspraken met jezelf.
Zorg er wel voor dat je ‘vinkjes’ goed staan en in deze tijd niet ‘bezet’ maar ‘beschikbaar’ bent voor de buitenwereld (ik moet hier altijd op letten bij mijn afspraken in Google Calendar).
Vervolgens wil je dat er makkelijk leuke afspraken op die ideale plekken in je agenda verschijnen. Want dat is een kick: je agenda of inbox openen en zien dat ‘zij’ je graag spreken! Hoezo ‘koud bellen’?
Tip: lees ook: Welke afsprakenplanner kies je en hoe stel je ‘m in? 4 stappen
Elke dag dat je op deze aarde mag zijn, krijg je 24 uur, that’s it. Dus geef je niet iedereen zomaar toegang tot je agenda.
Wie kunnen er in míjn agenda een plekje boeken? Mijn 1-op-1-klanten, prijswinnaars en mensen die ik graag (weer) wil spreken. Zoals business partners, eerdere of potentiële klanten.
Maar ook bezoekers van mijn website. Zeker in campagnetijd wil ik het mensen makkelijk maken vragen te stellen of even contact met me te hebben.
Geen geld, geen creditcard is geen excuus.
Veel online services hebben een gratis instapmodel én een 14 dagen proefperiode.
Een uurtje werken en je hebt je investering er qua geld uit. Het inregelen is een eenmalige investering en dat is precies ook de reden waarom je niet elk jaar een andere tool wilt.
Great Small Business ondernemer zijn betekent over grenzen heenkijken EN inkopen. Er schijnen zo’n 23 miljoen Nederlandstaligen te zijn. En tenminste één miljard mensen de beginselen van het Engels te beheersen. Daarom hebben bepaalde diensten of apps alleen maar in het Engels bestaansrecht. Mind you 😉
Geen eigen agenda of plan.
Vrij willen blijven. Álles open willen laten. Ten koste van veel. Nauwelijks iets opbouwen.
Wil je dat zo houden?
PS: lees ook: Welke afsprakenplanner kies je en hoe stel je ‘m in? – 4 stappen