• Door naar de hoofd inhoud
  • Skip to secondary navigation
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst

Social marketing communicatie

  • Start
  • Spreker
  • In de media
  • Blog
  • Contact
  • Over
  • Wat professionals zeggen
  • Agenda

Social media

hoe je online onderneemt zonder te spammen

Door: Hennie Tibben 4 Reacties 29 juli 2013

Bijgewerkt op: 10 januari, 201812:43 pm

“Overkill bestaat niet. Zorg eerst maar eens dat je té beroemd wordt online en als het zover is dan is er vast een expert die je helpt je nieuwe probleem op te lossen”. Ik hoor het mezelf zeggen in de Zomerwebinarweek. En anderen denken: “ja, duh…”

Je wilt nu weten welke grenzen er zijn. Anders wordt het moeilijk serieus werk te maken van je eigen online ondernemersleven. En is het lastig je zorgen voor morgen te bewaren.

Want de lijn lijkt dun. Wettelijk, ethisch, menselijk. Welke regels zijn er? Wanneer wordt je gebrandmerkt als een roeptoeter of spammert? Wanneer ben je te eager, kom je wanhopig over?

Hier volgt een verkenning en overzicht. Zodat je gerust beroemd kunt worden online. Zonder te spammen of te stalken. En jezelf en je klant niet hoeft te verloochenen. Want niemand heeft er wat aan als jij en je diensten het best bewaarde geheim worden.

Als je wilt klussen voor enkele opdrachtgevers of een bureau, dan is het nauwelijks de moeite waard verder te lezen. Maar wanneer je regie wilt over je tijd, geld, werkplek en lekker wilt werken met veel ideale klanten, lees dan vooral verder …

spam in de wet

In Nederland geldt de Telecommunicatiewet (de Tw) en in artikel 11.7 staan de regels voor elektronische berichten. De wet komt hier op neer: automatische systemen voor het overbrengen van communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan abonnees of gebruikers mag alleen na toestemming.

e mail marketing en nieuwsbrieven

Wat nodig is is dat je als afzender 1. specifiek toestemming krijgt van de ontvanger (opt-in) 2. je werkelijke identiteit vermelden en 3. ervoor zorgt dat de ontvanger zich kosteloos en makkelijk af kan melden (opt-out).

Met iemand connecten via LinkedIn en deze daarna in je nieuwsbrieflijst plaatsen en vanaf daar mailen, dat is spam. Onderaan een nieuwsbrief of e-mailing geen werkende afmeldlink plaatsen, de afmelder eerst een wachtwoord vragen of een slecht leesbare Captcha in laten toetsen – dat is niet makkelijk.

LinkedIn, twitter en Facebook

Sociale netwerken hebben baat bij zelfreiniging. Ze maken regels en maken het gebruikers makkelijk. Je kunt zelf connections verwijderen, ontvolgen, ontvrienden, negeren of onzichtbaar maken.

LinkedIn geeft hier aan hoe spam of ongepaste berichten te markeren. Binnen de Groups vind je – rechtsboven – Group Rules en er zijn verschillende tabs voor discussions en promotions. En dan is er SWAM (Site Wide Automated Moderation): één Group Manager kan regelen dat je in álle (!!) LinkedIn Groups – waarvan je lid bent – wordt gemodereerd.

Op twitter zien ze dit als spam. Daarnaast kom je tijdelijk in de twitter jail bij 100 tweets/uur, 1.000 tweets/dag, 250 DM’s/dag of het volgen van 1.000 accounts/dag. Dit zijn extremen. Volgens Manageflitter ben je ’talkative’ bij > 5 tweets/dag en ‘quiet’ bij < 1 tweet/dag.

Ook Facebook maakt het je makkelijk spam te rapporteren.

Na deze verkenning nu de overstap naar een te behappen praktijk.

Hoe ga je jezelf en je diensten online promoten? Zonder dat je tijd, je waardigheid en het vertrouwen van de lezer verliest:

  • zorg dat je ‘on topic’ bent: wees loyaal aan je ideale klant en zijn/haar urgente probleem. Publiceer je aanbod en content via je eigen website en blog. Het is relevant en er is een rode draad [consistent & content].
  • kies dé online plek waar je ideale klanten of doorverwijzers ook zijn. Zet daar je eerste externe kamp op. Richt je eigen profiel/bio in (inclusief de url van je website), ontdek wat lokale gebruiken zijn, plaats regelmatig relevante updates met url naar je website, zoek nieuwe contacts/volgers/vrienden en beantwoord vragen [contact]
  • geef de mensen die jou en je diensten willen leren kennen alle kansen: je eigen unieke aanbod is inclusief een gratis en onweerstaanbare weggever. Deze staat prominent op je website en is specifiek: je biedt vooral je gratis [naam weggever] aan met daarbij elke [frequentie] updates over [naam nieuwsbrief]. In je aanbod en belofte ben je transparant én je zorgt ervoor dat afmelden makkelijk is.
  • om dit waar te maken heb je een drie-eenheid nodig: 1. een aanmeldformulier (zodat iemand minimaal een e-mailadres kan achterlaten), 2. een autoresponder (zodat je abonnee direct en automatisch krijgt wat jij hebt belooft) en 3. een lijstmanager (zodat je abonnee op een lijst komt waarvan hij zich makkelijk kan afmelden). Kies voor deze drie-eenheid je eigen e-mail marketing service provider (of nieuwsbriefsysteem)
  • kies hierna eventueel een tweede online plek en zet daar een nieuw extern kamp op. Zonder je eerste kamp in de steek te laten

En tenslotte: hoe VAAK ‘mag’ je van je laten lezen?

Ondanks allerlei regels en hulpsystemen bepalen uiteindelijk mensen wat ze jou toestaan. En dat hangt van veel factoren af. Timing, context, campagne, event …
Maar ja, dat willen de meeste mensen hier nu niet lezen. Ik geef een voorzet:

per dag

per week

per maand

twitter

2 tot 5 tweets (puur zenden)

Facebook pagina

min. 3 posts

LinkedIn

min. 1 update

nieuwsbrief

min. 1, max. 4

En altijd: spreiden. Dus niet alles ineens achter elkaar.
Zo, nu kun je er zelf voor kiezen om de uitzondering op ongeschreven regels te worden 🙂

Je hebt niet alleen toestemming van je lezer nodig, maar ook van jezelf.
Zodat je eigen baas bent en blijft, ook over je online ondernemersleven!

4 Reacties

social media, liever 1 in de hand dan 10 in de lucht

Door: Hennie Tibben Reageer 11 juni 2010

Bijgewerkt op: 14 januari, 20208:24 am

Je hoort het telkens weer. Met social media kun je informatie delen, contact krijgen en houden. Verder worden jij en je ideeën daar gevonden, gezien en verspreid.

Ja, ja, jaaaah. Dat is allemaal mooi. En misschien heb je gehoord of gelezen van het Social Media Event. Of was je er zelfs bij. Maar je denkt vooral: social media, daar heb ik geen tijd voor!

Wat is dan toch een basisrecept en hoe kun je social media wél voor jou laten werken?

Het begint met wat voorbereiden:

  • bedenken waar je wilt zijn (ik kies nu bijvoorbeeld voor LinkedIn, Twitter en schoorvoetend een beetje Facebook)
  • besluiten dat je daar dan regelmatig even binnen wandelt
  • 1 à 2 geduldige uren inplannen om live te gaan, eventueel samen met een supporter
  • basismateriaal ‘klaarleggen’: een rake profieltekst in 120 tekens, 1 goede profielfoto en je digitale e-mail adresboek

Dan ga je live:

 

  • je maakt een compleet profiel. Je laat jezelf zien als mens, je vertelt wat je deed, wat je nu heel graag doet en hoe je te bereiken bent
  • hup, nu spring je naar je contacten. Een slim sociaal medium maakt het je heel gemakkelijk bestaande contacten te ‘importeren’ en uit te nodigen. Alle instrumenten liggen al voor je klaar.

Zo, dit waren de eenmalige investeringen. Nu kun je verder live gaan: met zaaien, water geven en oogsten. Telkens weer.

  • gebruik de (status)update: “wat ben je aan het doen?”. Je kunt: deze vraag letterlijk beantwoorden, iets delen, een vraag stellen of je contacten met een link naar een interessante plek brengen (bijv. je website;-).
  • doe mee met interessante groepen en deel je kennis in gesprekken en discussies
  • natuurlijk reageer je op je contacten en breid je deze telkens uit (LinkedIn komt zelfs met voorstellen waar jij alleen maar op hoeft te reageren)
  • verander je instellingen wanneer je te veel meldingen ontvangt, dat bespaart je een hoop ruimte in je mailbox en hoofd

nog even dit

  • kies bewust je social media plekken, richt deze eenvoudig in en loop daarna regelmatig even binnen. Dit is onderdeel van je werk, bijvoorbeeld van een dagelijks mailrondje.
  • ook al krijg je een uitnodiging, maak niet zomaar een nieuw profiel aan. Voor je het weet heb je er 10 in de lucht en niet 1 in de hand. Ken je dat: een verlaten profiel? Als een spookhuis met een allang vertrokken bewoner?

Wil je meer weten over social media? Dutch Cowgirls en Frankwatching schrijven er over!

Social media is een handige assistent die voor jou kan werken. Als een zichzelf bijwerkend adresboek of zelfs een soort homepage, als virtuele verrijker van je ‘echte’ leven. Wanneer jij maar je eigen plek kiest en daar regelmatig rondhuist!

(Hoe) maak jij tijd voor social media?

Je reactie is heel welkom! Klik hiervoor op reactie(s)

Reageer

top twitter tips

Door: Hennie Tibben 9 Reacties 15 april 2009

Bijgewerkt op: 15 juli, 20199:32 am

twitter_logoWat kun je met twitter? Hoe begin je met twitter? Wat is twittertaal? Welke accessoires zijn er?

Twitter is in 2006 vanaf San Francisco de wijde wereld ingevlogen. Twitter is een internetdienst en hoort bij de social media familie. Vanaf je desktop, notebook, tablet of smartphone stuur je een tweet: een bericht van 140 tekens dat direct op het internet verschijnt.

Oorspronkelijk gaf je via twitter antwoord op de vraag ‘what’s happening?’ Een status update, zoals ‘WieWatWaar’ bij Hyves, ‘what’s on your mind’ bij LinkedIn of ‘status’ bij Facebook. Twitter is 100% gericht op die status update, maar dan frequenter of sneller én realtime openbaar.

Met telkens 140 tekens en je volgers kun je veel kanten op. Twitter is voor mij een koffietafel, communicatieleerschool, laboratorium, bibliotheek, netwerk, beeldvormer en deeltjesversneller. Ik heb contact met andere experts of gewoon leuke mensen. Interessant vind ik hoe mensen omgaan met techniek van sociale media. Onechtheid en (a)sociaal gedrag is heel goed zichtbaar.

starten met twitter: je eenmalige investering

Je maakt eerst een profiel aan. Geef dit profiel bewust een identitieit: naam, foto, bio en een link naar je website, blog of LinkedInprofiel. Als je je op de buitenwereld richt, werk je niet met een slotje en kies je niet voor ‘protect my tweets’ als instelling. Kies liever elke keer wat je wél of juist níet schrijft.

Je hebt nu een profiel en bent klaar om je eerste tweets te schrijven. Je kunt hier helemaal je eigen gang gaan. Sociale media experts geven je de tip: be useful, interesting and engaging.

Je updates of tweets vormen je public timeline. Dat betekent niet alleen dat iedereen je tweet door kan sturen (RT’en), maar dat je tweet ook de voorpagina zou kunnen halen. Twitter is een enorme deeltjesversneller en de mens is hebberig, ijdel en nieuwsgierig;-) Iets om rekening mee te houden of juist bewust in je voordeel te laten werken!

twitter in de praktijk: regelmaat werkt

Een recept voor starters: volg 100 mensen, wees 100 dagen actief met elke dag 1 tot 3 tweets (en begin direct;-) De eerste weken zullen zeker aanvoelen als een experiment. Twitter werkt vooral wanneer je er regelmatig (niet persé vaak) bent, waardevol bent, interesse hebt in mensen en je online leven verbindt met in real life.

Wanneer, hoe vaak en hoe lang je twittert, dat bepaal je natuurlijk uiteindelijk zelf. Zeker is dat de tijd op twitter voorbij kan vliegen. Als je dat niet wilt, gebruik dan eens een timer. Tenslotte: met dit artikel kun je een goede start maken, maar….. twitter maak je helemaal zelf:-))

Find, follow and forward

  • op Twitter zelf kun je mensen zoeken als je bent ingelogd: kies in het menu voor ‘find people’. Daar vind je ook ‘friends’ van Gmail of LinkeIn.
  • ook kun je via een zoekwoord (bijv. schaatsen, ZZP, HNW, blogpraat, etc.) mensen vinden die over een bepaald onderwerp twitteren. Dat kan ook een evenement of TV-programma zijn. Op die manier kunnen mensen met dezelfde interesse elkaar vinden en volgen.
  • ook zijn er gidsen, bijvoorbeeld de Twittergids. Zie je interessante mensen? Kies dan voor ‘follow’. Wil je zelf in de Twittergids komen? Zoek de juiste categorienaam en noem deze dan in je profiel (bio).
  • wanneer je mensen gaat volgen, dan zie je ook met wie zij communiceren. Klik op namen, lees bio en berichten van hem of haar. Bevalt het je? Druk dan op ‘follow’. Zo simpel kan het zijn: iedereen kan met 1 click volgen, ontvolgen, volgen, etc. Dit gaat er losser aan toe dan bij LinkedIn contacten of Hyves vrienden. Tenzij je zelf een drama maakt van een ontvolging;)
  • forward kun je doen door te re-tweeten, het liefst met een korte toevoeging van jezelf. Bijv. ‘aanrader’ of ‘….’ . Door dit te doen, waardeer je openlijk de tweet van een ander. Daarnaast geef je ook nog eens inhoud door: het bericht zelf of een interessante link naar een artikel, filmpje, etc.

Binnen twitter leeft een eigen taal, hieronder vind je de basics:

tweet = bericht van 140 tekens
(public) timeline = je serie tweets
mention (@)= iemand heeft specifiek een bericht naar jou gestuurd (wel openbaar)
RT = retweet, doorgestuurd bericht
DM = direct message, privé bericht naar andere twitterer (jullie volgen elkaar)
# (hashtag), middel om twitteraars en hun tweets te verzamelen/zoeken rondom een onderwerp. Zoek binnen twitter search maar eens op #nrcnext of #dwdd. Of bezoek Twirus waar je actuele “trending topics” ziet.

Kies je eigen taal, net als in het ‘echte’ leven. Wil je toch meer weten over typische twittertaal? Marlooz heeft een hardcore verzameling.

twitter: de extra’s, de minnen en de plussen

Er zijn veel accessoires om meer uit Twitter te halen.
Een belangrijke daarin is TweetDeck, een applicatie voor twitter en andere sociale media. Je kunt er je eigen centrale distributiecentrum van maken en op maat inrichten. Hier kun je verkorte URL’s toevoegen aan je eigen berichten. Verder kun je met kolommen een eigen overzicht samenstellen met berichten van anderen. Denk aan indelen in groepen (incl. nieuwe volgers) of berichten verzamelen over een bepaald onderwerp.
Voor mobiel gebruik zijn er ook basisapplicaties: google “je eigen type mobiel of smartphone” + “twitter” en je vindt iets bruikbaars.
Ik werk soms met meetinstrumenten, bijvoorbeeld Twitter Analyzer.
Verder is ‘doping’ niet ongebruikelijk: allerlei manieren om snel veel followers te krijgen of kopen. Ik houd me daar niet mee bezig.

Net als in het ‘echte’ leven zijn er op twitter ook mensen die in jouw ogen niet zo sociaal zijn, weinig zelfcontrole hebben, ongevraagd een mening of advies geven of andere dingen belangrijker vinden. Mijn advies: houd af en toe je adem in, gooi geen onnodige openbare olie op het vuur. Doe jezelf niet tekort en laat jezelf van een tactische kant zien als het echt belangrijk is, ontvolg eventueel of geef de user een gele kaart (blocken) of rode kaart (report for spam). Maar dit is in mijn praktijk een uitzondering en twitter is vooral leuk of verrassend!

Ben je gehackt? Dat merk je waarschijnlijk niet zelf als eerste, maar een app heeft je account overgenomen en stuurt spam via de DM naar je volgers. Met een beetje pech wordt je hierdoor ontvolgd (jij houdt ook niet van spam) en ben je je van geen kwaad bewust. Maar van een fijne volger krijg je een tweet met het sein ‘je bent gehackt!’.

Hoe los je je hack op? Door de app – die jouw twitterstuur heeft overgenomen – de toegang tot je account te blokkeren.

  • stap 1: log op twitter.com en klik rechtsboven op het poppetje, klik op ‘settings’ of ‘instellingen’,
  • stap 2: kies in het menu links voor ‘password’ of ‘wachtwoord’ en verander deze
  • stap 3: kies in het menu links voor ‘apps’ en je ziet de lijst met applications die van jou -bewust of onbewust – toegang kregen tot je twitter account. Screen de lijst en druk op ‘revoke access’ om dit voor 1 of meerdere apps terug te draaien.
  • stap 4: check of je twitteraccount hierna nog steeds zelf tweets stuurt en indien nee: twitter lekker verder en bedank je alerte volger:)

Ben je nog niet actief op twitter? Vraag jezelf dan nu af waarvoor je er zou willen zijn. Je kunt er contact leggen met andere professionals of gewoon leuke mensen. Bedenk in welke context(en) twitter iets voor jou kan betekenen. Persoonlijk of voor je werk? Allebei? Wil je er koffieleuten, mensen treffen met dezelfde interesses, je expertise delen of vergroten of  contact hebben met potentiële klanten of verwijzers? Weet waarvoor je op twitter bent!

Twitter is voor mij meestal inspirerend en een strategisch succesmiddel, het hoort helemaal bij mijn eigen ideale (werk)week. Hier kun je mij volgen.

9 Reacties

Primaire Sidebar

Contact:

contact@hennietibben.nl
Bellen: 06 513 78 560

Zoeken:

Tips en inspiratie over:

  • Aanbod: service design (25)
    • Assortiment (5)
    • Gratis weggever (3)
    • Koopbezwaren (1)
    • Prijs (6)
  • Hennie's Tiny house (31)
  • In de media (18)
  • Online marketing (18)
    • E-mailmarketing, Nieuwsbrief (5)
    • Website (13)
  • Professional én ondernemer – mindset en dilemma's (57)
  • Richting kiezen (45)
    • Personal navigator (27)
    • Sweet spot, niche (15)
  • Social selling (4)
    • Social media (3)
  • Tools (49)
    • Geld: administratie (3)
    • Inbox (6)
    • Locatie: IRL en online (2)
    • Productiviteit (24)
    • Tijd: ideale werkweek (12)
  • Webinar, workshop (verleden) (2)

Nieuwe artikelen

  • Hennie Tiny House – cover en interview Margriet special
  • Hennie Tiny House – boek Klein Wonen / Small Homes, The making of BouwEXPO Tiny Housing in Almere
  • Hennie Tiny House – interview Omroep Flevoland: waarom ga je in een tiny house wonen?
  • Hennie gehuldigd als Prachtige Poortenaar 2018 – Almere Deze Week
  • Hennie Tiny House in BinnensteBuiten van KRO-NCRV op NPO 2

Nieuwe reacties

  • Henk van de Leur: Geachte Hennie Tibben, Vandaag las ik in de krant een artikel over de Reality Check, Dus kroop deze...
  • Ivan: Ik heb je blog over het tiny house met veel belangstelling gelezen. Je geeft een hoop informatie m.b.t. grond...
  • Natalie: Wat een verfrissend initiatief die tiny houses. Wanneer je ooit langdurig met de rugzak onderweg bent...
  • Bartje: Kun je ook een plugin aanraden die specifiek past bij de Mobile First website ontwikkeling?
  • Peter: Wat zijn de kosten van zo’n Pop-up ? ervaring mee

Nu populair

Footer

Contact

Voorwaarden, privacy, auteursrecht

Let’s connect:

  • E-mail
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Twitter
Om deze website goed te laten werken, te optimaliseren en content van social media te kunnen tonen worden cookies geplaatst. Lees verder: Voorwaarden en privacy

Copyright © 2023 Hennie Tibben · Log in