Social marketing communicatie

activiteiten

wat jij makkelijk in 5 minuten doet

Door: Hennie Tibben 7 Reacties

Bijgewerkt op: 10 januari, 20181:22 pm

“Het is echt niet zo moeilijk. Ik doe het in 5 minuten”. Ik spreek met de helpdesk, mijn internetverbinding hapert ineens en ik wil het graag en snel oplossen.

Mijn computerbuddy constateerde dat mijn bandbreedte niet constant genoeg was.

Nu hoor ik van mijn provider dat mijn modem – van anderhalf jaar – oud en niet goed is. Ik zie op tegen wat komen gaat: een nieuwe modem is snel bezorgd. Maar wie gaat deze installeren?

“Mevrouw, het is echt niet moeilijk, ik kan het in 5 minuten. U krijgt er een handleiding bij, het spreekt voor zich”. Ik denk “ja, voor jou wel. Ik moet weer eens beslissen of ik er dus eerst zelf aan begin of direct hulp regel”. Maar ik wacht eerst even af.

De doos met het nieuwe modem is er supersnel. Ik neem het aan van de postbode en hoor nog de mannenstem van de helpdesk: “5 minuten, mevrouw”.

Ik wil de man graag geloven en denk: als het hem 5 minuten kost, dan doe ik er misschien een uur over maar hoef ik niet meer een monteur te bestellen en op hem te wachten. Misschien heeft de helpdeskman gelijk en kan ik het zomaar zelf fixen.

Ik pak de handleiding ‘gemakkelijk installeren in 4 stappen’ en bij het tweede onderdeel van stap één gaat het al mis: “bepaal het type van je NT1-kastje”. Ja, hoe dan?

Ondanks de schema’s, kleurtjes en bemoedigende “5 minuten, mevrouw” gaat het mis. Ik volg de makkelijke handeling maar moeilijk en de afbeeldingen lijken niet op de spullen in mijn doos of meterkast.

Zie je nou wel! Wat een rotspullen en -leverancier. Mij vertellen dat het makkelijk is. Mij stom laten voelen. Ik doe het meestal niet makkelijk, met doe-het-zelf-pakketten van anderen.

Wat ik wel makkelijk kan, is bellen. De man komt, hij raakt de handleiding ‘gemakkelijk installeren in 4 stappen’ en veel snoertjes uit de doos maar nauwelijks aan en heeft het toch snel voor elkaar. Mijn nieuwe modem werkt.

Wat heeft mijn technische onnozelheid met ondernemen of jou te maken?

Als zelfstandige professional kun je het fundament van je bedrijf maar beter bouwen op dat wat jij makkelijk in 5 minuten doet, maar waar je geen genoeg van kunt krijgen.

    • je plezier, geluk en flow worden voor een groot deel bepaalt door je activiteiten: dus doe het liefst wat je het allerliefste doet
    • anders dan werknemers of freelancers, hoef jij je als ondernemer niet te plooien naar een functieprofiel of opdracht, maar kun je je dienstenaanbod zelf ontwerpen. Jij bepaalt WAT je doet en HOE
    • ondernemen is uitdagend, maak het jezelf ook makkelijk. Of je met of zonder een team werkt: weet waarmee je met kop en schouders uitsteekt boven anderen en laat de rest over aan diezelfde anderen
    • je favoriete werk worden briljante bezigheden als je deze als een mooi pakketje aanbiedt dat (urgente) problemen oplost van je favoriete klanten
    • beloof een klinkend resultaat en zeg nooit meer: dat kan ik makkelijk in 5 minuten. Je beledigt je klant en doet jezelf tekort. Je bent een uitblinker: je hebt je natuurlijke voorsprong verder uitgebouwd, veel vlieguren gemaakt en dus al kapitalen geïnvesteerd.

Weet wat jij – ten opzichte van anderen – makkelijk doet, waar je nooit genoeg van krijgt en neem dat als uitgangspunt bij het ontwerpen van je diensten. Zo wordt je aanbod onweerstaanbaar: voor jezelf en je klanten!

Ik lees je reactie graag! (Klik op reactie en scroll naar beneden)

deadlines – van haat naar liefde

Door: Hennie Tibben 3 Reacties

Bijgewerkt op: 6 maart, 201712:36 pm

Wat werkt voor jou: “je trein vertrekt om 13.47 uur” of je trein vertrekt elke 30 minuten?

Blijf je boetevrij met “de digitale aangifte en betaling moet binnen zijn op 31 juli” of “de digitale aangifte en betaling moet elk kwartaal binnen zijn?”.

Welke factuur betaal jij op tijd, die met de uitnodiging “betaling uiterlijk 5 juli” of “betaling binnen 14 dagen”?

Als professional zorg je goed voor deadlines van klanten of opdrachtgevers. Maar voor je eigen deadlines….. Je koos voor flexibiliteit en vrijheid, dan ga je niet met deadlines werken. Toch?

Een dag of week als een spoorboekje geeft mij geen plezier. Maar ik weet wel dat klipklare deadlines werken. Zonder de NS met 13.47 uur of de Belastingdienst met 31 juli zou ik geen trein of aangifte op tijd halen of doen.

Als zelfstandige professional heb je een opkontje nodig. Je hebt niet zomaar collega’s waar je jezelf aan op kunt trekken, die je als vangnetje kunt inzetten of die in je buurt zitten als gezonde sociale controle.

Je bent een mens van vlees en bloed. Grote kans dat je een gat in je hand hebt, qua tijd. Zeker wanneer iets niet tastbaar is en ook nog eens verder in de toekomst ligt. Dat betekent dat je onderweg je zeilen moet bijzetten: nu tijd investeren en in actie komen zodat je straks de vruchten kunt plukken.

Wat kun je met deadlines en wanneer werken ze vooral?

  • met een deadline budgetteer je tijd zodat je aan het stuur blijft staan van dat wat je wilt realiseren of creëren (maar niet vanzelf gaat)
  • een tijdbudget geeft je focus, in een overgave van bijv. 25 minuten kun je al veel bereiken
  • gebruik eens wat vaker good oldskool pen en papier: eerst schetsen en plannen, dan uitvoeren
  • bepaal welk belangrijk resultaat je op een concreet moment in je agenda wilt bereiken en wat je daarvoor gaat doen. Of juist laten (doen). Je wilt niet veel doen, wel slim doen.
  • benoem behapbare actiebrokjes die je dichter bij je resultaat brengen en bepaal welk brokje een EIS is en wat LEUK meegenomen zou zijn. Zo kun je onderweg onderhandelen: niet over de deadline, wel over wat je dan wel/niet oplevert.
  • je kunt met twee deadlines werken: 1). een publieke of psychologische die je afspreekt met je klant, opdrachtgever of collega en 2). een private of realistische met ruimte voor verrassingen.
  • spreek geen deadline af wanneer je in een zeer gemotiveerde bui bent. De meeste mensen denken optimistisch, zeker als we verder in de toekomst kijken.
  • een relaxte planning maakt onverschillig en van te strak plannen ga je wild spartelen of juist verlammen. Plan zo dat jij positief in beweging komt en dat luistert nauw.
  • ik stel je de Wet van Parkinson nog even voor: “Work expands to fill the time available for its completion.”
  • gebruik onderweg een timer als 25-minuten-checker. Klaar is klaar (en dat kun je vieren). Of wanneer je juist niet soepel werkt: vraag je af of de gekozen acties je dichterbij je doel brengen of stiekem met iets anders strijden.

Ben je na deze 10 tips niet overtuigd van de kracht van deadlines? Werk dan maar eens aan iets belangrijks met Z.S.M. als deadline!

Ik lees graag  je eigen ervaring met deadlines, je tip of reactie. Klik hiervoor op reactie(s).

2010 à gogo met 3 in de pan

Door: Hennie Tibben Reageer

Bijgewerkt op: 10 januari, 20181:29 pm

Multitasken en het effect van 100%, wiet en wisselen. Dat was de titel van het eerste hoofdartikel in mijn nieuwsbrief. Het was januari 2010.

Het artikel schrijven stond gelijk aan zwoegen. Het werd er eentje van het soort volle bak, stopverf. Wat toen ook speelde: over 11 dagen was de première van het actieprogramma ‘je ideale werkweek’. Dus er hing voor mij iets vanaf;-)

Na dé klik op de knop ‘versturen’ ga ik meestal iets heel anders doen. Het liefst buiten bewegen. Ook toen, ik ging wandelen. In mijn herinnering lag er sneeuw en scheen de zon.

Buiten voelde ik me tegelijkertijd opgelucht en gespannen. Wat zou ‘men’ vinden van mijn schrijfwerk, wat zou er nu gebeuren?  Op de terugweg, niet ver van huis, werd ik gebeld. Ik hoorde een enthousiaste en sympathieke stem van iemand die ik nog niet persoonlijk kende. Het was presentatiecoach en -trainer Karin. Ze vertelde dat ze net de nieuwsbrief had gelezen en ze sprak luid en duidelijk: ‘ik wil meedoen aan het programma!’.

Ik vergeet dat speciale moment niet meer. Nu ben ik bijna een jaar, 29 artikelen en een handvol extra blogposts verder. Het schrijven gaat niet vanzelf, het is gewoon ‘werken’. Maar dit is wat het me in ieder geval brengt:

  • het schrijven zelf scherpt, ordent en verrijkt mij en mijn expertise
  • het publiceren brengt me in contact met leuke mensen, professionals en favoriete klanten
  • het geheel brengt me dichterbij het realiseren van idealen. Die van mij en anderen.

Ken je 3 in de pan? Het is een traditioneel gerecht (pannenkoekjes) en een spelvorm uit het improvisatietheater. Dat is nu verder niet belangrijk;-) Maar wat ik je wil aanraden is om de goede dingen te doen. Niet veel dingen, maar de goede dingen. Alles-in-één activiteiten. Zodat je ondernemersmes niet aan 2 maar aan 3 of zelfs meer kanten snijdt.

Terug naar het schrijven: 2010 à gogo, hier komt de top 3 van de meest gelezen artikelen op mijn weblog. Grote kans dat je een artikel nog niet las. Of dat je er nieuwe dingen in gaat zien of lezen. Dit is de top 3 van 2010 geworden:

  1. hoe je met een timer 2x meer tijd tovert
  2. van grijze kantoormuis naar vrije ondernemer
  3. 7 uitsmijters voor een lege inbox

Ik wens jou messcherpe alles-in-één activiteiten. Activiteiten die je (expertise) verrijken, je in contact brengen met je favoriete mensen, klanten en dichterbij je idealen. Dat zou toch mooi zijn?

Je reactie op dit artikel is welkom! Of ben je benieuwd naar reacties van anderen? Klik hiervoor op reactie(s), bovenaan dit artikel.

l u c h t

Door: Hennie Tibben 5 Reacties

Bijgewerkt op: 6 maart, 201712:47 pm

Lucht hebben we allemaal nodig. Fysiek, in een relatie en in werk, toch?

Maar ook al is lucht aanwezig, toch dringt er zich van alles op dat verstikkend kan werken. Op je lijf, hoofd, relatie en werk. Het is eigenlijk te gek, om lucht te houden moet je zelfs iets doen of laten. Hoe krijg je lucht in je werkweek?

 

  • hoe ziet je plan er voor deze en volgende week uit? Ga er eens even voor zitten: pak nu 10 minuten, je agenda en kijk eens naar de afspraken die daarin staan. Je hebt ze eerder gemaakt, maar dragen ze nog steeds écht bij aan het bereiken van jouw eigen doel(en)? Welke afspraken zeker wel, welke misschien niet, welke zeker niet meer? Zoek je afspraak op, zeg vriendelijk nee, zet een streep, druk op ‘verwijderen’ of stel bewust uit.
  • heb je, net als de NS, een strakke dienstregeling in je agenda? Ik hoop het eigenlijk niet. Maar heb je al eens gedacht aan een vaste dag of dagdelen zonder afspraken? Maak je sowieso wel eens een concrete afspraak met jezelf? Om te ontwikkelen, lezen of te lanterfanten? Dingen of jezelf laten rusten is ook werken. Zelfs heel slim werken;)
  • regelmatig hoor ik klanten zeggen: “ik ben een waardeloze planner”. Elke keer dat dit stemmetje klinkt, geef je jezelf op de kop. Zo jammer! Wees aardig naar jezelf en maak het jezelf gemakkelijker. Geef een activiteit een concrete naam en deel het eventueel op in hapklare brokken. Dan kies je een brok en geef je jezelf een tijdslimiet (wat dacht je van 30 minuten maximaal?). Je begint en bij de finish vraag je jezelf af: deed ik wat ik wilde doen, hoe gaat het en wat is het slimste dat ik nu kan doen (stoppen, doorgaan, anders, …)? Je hebt telkens opnieuw een keuze, blijf niet als een hamster rondrennen in je eigen molen.
  • welkom in het werktheater van de lach (en soms een traan). Natuurlijk neem je jouw werk serieus. Maar kun je er ook om lachen? Om jezelf, wat je klanten doen, de verrassingen die onderweg ontstaan? Juist als je er regelmatig even uitstapt, dan blijf je helder zien. Je kunt even boven je werk hangen of even uitzoomen, net als bij Google Maps. Spaar je uitstapjes alsjeblieft niet op voor de grote grote grote vakantie.
  • als je lang op dezelfde plek werkt, dan kun je verzuren in je eigen lucht. Je eigen ideeën, kijk, gelijk, etc. Het werkt verfrissend om na het afronden van een activiteit van plek te veranderen. Voor een korte pauze of om straks verder te werken op een andere plek. Welke plek is ideaal voor verbeelden of bedenken? Welke plek is ideaal voor vieren of betreuren? Welke plek is ideaal voor onderzoeken? Kies voor verschillende activiteiten een passende werkomgeving. Binnen of buiten. Op deze manier blijf je in beweging, houd je een frisse kijk en lucht.

In je ideale werkweek zit lucht. Hoe geef jij jezelf lucht in je werk?

Je reactie op dit artikel is heel welkom!

Hoe je als ondernemer ongewenst klein blijft met ‘zelluf doen’

Door: Hennie Tibben 14 Reacties

Bijgewerkt op: 10 januari, 20181:20 pm

“Genoeg van de administratie? Kom maar op, maak ik het duurzaam digitaal en ben iedere dag standby! Geniet van de zon!”

Dit was letterlijk een bericht van Monique Anröchte op Twitter. Rond 1 april kun je vreselijk druk zijn met administreren, alles voor dé jaarlijkse belastingaangifte. Wat als je die tijd en energie had gestoken in je eigenlijke werk, het werk dat je het liefste doet?

Veel zelfstandige professionals schieten door in zelluf doen. Of het nu gaat om administratie of andere activiteiten. Het motto lijkt: als ik het zelf doe, dan kost het me minder. Is dat zo?

Zelluf doen! is een bekende kreet van peuters, ze snakken al vroeg naar zelfstandigheid en zorgen daarmee voor wanhopige ouders en een kliederboel aan tafel. Bij je start als zelfstandige heb je vaak ideeën over anders of zelluf doen. Na een tijdje kan je dit opbreken. Peuters groeien door zelluf doen! maar als zelfstandige professional houd je jezelf juist klein met te veel zelluf doen!

Misschien was je ooit werknemer of ken je mensen die werken bij een grotere organisatie. Ze hebben collega’s zodat ze kunnen delegeren: werk (her)verdelen en taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden overdragen.Toch hebben ook zij vaak moeite met delegeren of uitbesteden. Hoe kan dat?

Enkele gedachten die je kinderachtig klein houden:

  • ik kan het zelf sneller
  • ik kan het zelf beter
  • ik ben zelfstandig en dus alleen
  • iemand anders vindt dit vast ook een rotklus, dus vraag ik geen hulp en doe ik het zelf maar
  • ik kan dit aan niemand anders toevertrouwen

Met deze gedachten krijg je niet genoeg ruimte in je ideale werkweek. Ruimte voor het werk dat je zo graag wilt doen en waarin jij de expert bent. Het kan zijn dat je bepaalde activiteiten zelf blijft doen om iets anders te vermijden of uit te stellen. In mindere tijden gaf ik voorrang aan ordenen en administreren. Verborgen, achter de schermen. Dat zijn niet de activiteiten waar klanten mij vooral om waarderen! Door niet te delegeren creëer je uiteindelijk je eigen glazen plafond.

Zie delegeren als een investering, dús kan je het iets opleveren!

Je werk is een verzameling activiteiten, stel jezelf de volgende vragen:

  • welke activiteiten zijn essentieel maar kosten me nu te veel handelingen en kan ik waarschijnlijk automatiseren?
  • welke activiteiten zijn essentieel maar leiden me af van mijn eigen expertise en kan ik beter overlaten aan een andere professional?

Welke activiteiten kun je automatiseren of overlaten aan andere professionals?

  • ben je een archivaris die gek is op mapjes of laat je vooral Windows of Apple zoeken en vinden?
  • ben jij de grootboekrekenkamer of beheer je zelf de kassa en laat je de rest over aan een administratiekantoor en financieel/fiscaal expert?
  • ben je vlees noch vis of markeer je je eigen marktplek en laat je andere experts ook groeien en bloeien?
  • …

Hoe delegeer je aan andere professionals?

  • benoem welke soort activiteiten je wilt delegeren, welk resultaat je verwacht, wat de waarde hiervan is, welke risico’s je loopt en wat je maatregelen zijn (bijv. vervanging bij ziekte, geheimhouding).
  • zoek de voor jou juiste professional, selecteer zorgvuldig en manage verwachtingen. Dit is een investering die je wilt laten slagen.
  • spreek een resultaat af en koppel daar een waardering aan, wees concreet en prettig zakelijk: je bent nu ook zelf een klant of business partner.
  • richt een werkomgeving in (bijv. online informatievoorziening zoals mail, agenda, contacten, etc.) en stem regelmatig af
  • bouw vertrouwen op: liever stap-voor-stap dan alles of niets

Op deze manier kun je ook als zelfstandige delegeren. Je bouwt je eigen team, met spullen en andere professionals! Je wilt toch geen ondernemende peuter blijven?

Ik lees graag  je reactie!

Dit artikel verscheen ook op NUzakelijk.nl Ondernemersblog (13-12-2011).