Social marketing communicatie

angst

3 bronnen van je eigen weerstand

Door: Hennie Tibben Reageer

Bijgewerkt op: 10 januari, 20181:22 pm

“Wie ben ik om dat te zeggen?”. Het is haar niet aan te zien, maar toch is dit wat ze denkt. Karin werkt al jaren als zelfstandige, maar als ik haar uitnodig op te staan en te kiezen voor haar favoriete werk, ideale klant en een eigen aanbod te ontwerpen dan steigert ze.

Terwijl ze het helemaal voor het zeggen heeft. Een dijk van een ervaring in haar vak, genoeg levenswijsheid, klanten die gek zijn op haar aanwezigheid en ze is niet gebonden aan een baan.

Veel zelfstandigen zijn ex-werknemers. Nog meer zelfstandigen denken en doen als werknemer. Hoe kan het ook anders. Het ondernemen moet je bijna thuis met de paplepel zijn ingegoten of je bent super eigenwijs, onredelijk en verdraagt geen baas.

Maar waar leerde je ondernemend te werken? Of een stap verder: waar leerde je hoe je succesvol diensten kon ontwerpen, aanbieden en verlenen? Rondom je eigen voorkeuren en talenten? Over dit onderwerp is zo veel te zeggen.

In het tijdsbestek van dit artikel benoem ik 3 bronnen van weerstand die ik ken en vaak zie. Bronnen die je ervan kunnen weerhouden om meer te ondernemen en op te staan. Zodat je – als je toegeeft aan weerstand – jezelf en anderen enorm tekort zou doen.

niet goed genoeg

Je hebt een dijk van een ervaring in je eigen oorspronkelijke vak en daarin ben je de supervraagbaak, senior, steun en toeverlaat voor velen. Je blijft je ook graag bijscholen in je eigen vak. Misschien heb je trekjes van een shopaholic met een zwak voor vakkwalificaties en certificaten.

Maar de markt en tijd is veranderd of jij hebt zelf andere behoeften gekregen. En ineens heb je koudwater vrees. Hoe geef je je bedrijf en aanbod de juiste vorm? Hoe verkoop je je expertise en zorg je ervoor dat je omzet, vrijheid en plezier houdt?

Je beseft dat je hiervoor andere dingen hebt aan te gaan of te leren. Misschien geef je jezelf op de kop. Dat moet ik toch makkelijk zelf kunnen, zien, weten, leren? Je zelfbeeld ligt aan diggelen. Ooit leerde je fietsen, nu wordt je gevraagd een grotere of andere soort fiets te pakken.

angst voor verlies

Je hebt klanten, opdrachtgevers, een goede reputatie en een prachtige portfolio. Het lijkt een win-win voor iedereen. Klanten vallen geen buil aan jou, ze weten dat je al vaker met je bijltje hebt gehakt. Jij kunt je riedeltje doen en je omgeving weet welke sticker ze op je voorhoofd kunnen plakken.

Ondertussen gaat je hart uit naar iets anders, groters of verders. Maar ja, je zou een dief van je eigen portemonnee zijn als je niet vereerd zou voelen omdat ze je weer hebben gevraagd voor iets vertrouwds. En je oude schoenen moet je nooit weggooien voordat je nieuwe hebt.

opstaan uit je eigen groep

Je bent gek op je vak en zoekt je vakgenoten graag en als allereerste op. Netwerk- en intervisiebijeenkomsten bezoek je graag. Ervaringen en nieuwtjes uitwisselen, sores delen. Samen ben je sterk, zeker in deze tijd.

Maar je merkt dat je er weinig verder mee komt. Sterker nog: je bent het vaak niet met je vakgenoten eens, hebt een andere visie, maar merkt dat je daar maar beter niet over kunt beginnen. Anderen willen de boel graag in stand houden. Je roept discussie en weerstand op of een ander gaat aan de haal met je goede ideeën.

We zijn toch allemaal gelijk en je hoort toch samen te werken? Wie ben jij om niet meer loyaal te zijn aan je vakgenoten en het anders te gaan doen?

Welke weerstand je ook voelt, je kunt maar beter naar haar luisteren. Wat is die ene zin die ze telkens herhaalt? Wat is de opmerking, de vraag of het woord dat jou NU het meeste raakt?

Zo krijg je een schat aan informatie en kun je kiezen. Want weerstand heeft zichzelf nu verraden, jij hebt gehoord waarover het echt gaat. Weerstand wil maar één ding: je weghouden van waar NU je grootste groeikans ligt. Ze wil alles bij het oude houden en zal daarvoor alles doen. Alles. Ook jou voor het lapje houden, afleiden en verleiden. Zodat je uitstelt.

Ben je een zelfstandige professional met veel kennis, ervaring en toewijding? Pak een grotere fiets, kies de schoenen die je het beste passen, het verste dragen en wees vooral loyaal aan jezelf.

Karin is inmiddels opgestaan en kiest voor haar favoriete werk, ideale klant en ontwerpt een eigen aanbod. Ik moet ineens denken aan iemand die letterlijk tegen me zei: “ik voel enorme weerstand..” (het codewoord was: focus!), hem ga ik opzoeken. En jij, wat ga jij doen?

Ik lees je reactie graag! (klik op reactie en scroll naar beneden)

voor iedereen die bang is NIET leuk te zijn

Door: Hennie Tibben 3 Reacties

Bijgewerkt op: 10 januari, 20181:43 pm

Vind jij me leuk? “Om 50.000 lezers te bereiken, moet je bekend zijn bij 1.000.000 en ‘actively disliked’ door 20.000”. Deze tekst uitspraak slingerde Alain de Botton de wereld in.

Ik moest grijnzen. Zelf word ik wel eens tureluurs van de verfacebooking van de wereld met like en leuk smeekbedes. Maar het is ook gewoon wat mensen nu eenmaal doen: leuk of niet leuk vinden.

“… heeft zich afgemeld voor je nieuwsbrief”, “Je bent best wel duur”, “Ik kan me jou niet meer zo goed herinneren”. Het zijn zomaar wat reacties die er op je af kunnen komen als je van je laat horen, zien of lezen.

Als je niet uitkijkt dan laat je het de volgende keer. Je kijkt wel uit. Je angst komt vooral op als je keuzes maakt en je uitspreekt. Wat zullen ‘ze’ ervan denken, vinden?

Je besluit minder risico’s te nemen.

Je bedenkt dat je maar beter kunt mikken op de grote gemene deler en alle opties open kunt houden. Je kiest niet voor je favoriete klant en werk, je dobbert als een bad-eend op de golven van anderen en met de wind mee.

Je biedt steeds minder aan, gaat niet meer in gesprek of stuurt nog nauwelijks een e-mail of nieuwsbrief de digitale deur uit.

Door risico’s te mijden neem je als zelfstandige juist een catastrofaal risico:

  • doordat je je niet of minder uitspreekt, weten mensen niet wat ze aan je hebben, ben je niet uitnodigend en stoot je zelfs af. Klop jij op belangrijke momenten graag aan bij een allesdoener, grijze muis of aarzelende winkelier?
  • omdat je te druk bezig blijft met ‘denken wat anderen wel niet zullen denken’ kom je er niet eens achter wát ‘ze’ denken of vinden van jou of je dienst. Je geeft je dienst niet eens de kans om het werkelijke daglicht te zien en van betekenis te zijn voor anderen.
  • je wilt vast klanten die jou en je diensten graag mogen. Volgers, vrienden en fans. Fans zijn de beste natuurlijke promotors die je maar kunt treffen, zij gaan 100% voor jou. De enige manier om fans te krijgen, is om te accepteren dat je ook vijanden hebt. Om maar eens even twee uitersten te noemen 😉

Als ondernemend mens neem je geen risico maar ga je je afwijzingsangst aan. Elke dag een beetje, soms wat meer en altijd kom je een stap verder. Want elke NEE! brengt je dichterbij een 100% JA!

Ik lees je reactie graag! (klik op reactie en scroll naar beneden)

Dit artikel verscheen ook op NUzakelijk.nl Ondernemersblog (10-7-2012)

hoe je in 5 stappen angst transformeert

Door: Hennie Tibben 8 Reacties

Bijgewerkt op: 15 juli, 20199:34 am

“Kom van dat dak af, ‘k waarschuw niet meer. Neh, neh, neh, neh, neh, neh, van dat dak af….. “. Voor me staat een ladder en ik begin nonchalant aan mijn klim. Zodat ik vrienden kan helpen, alle dakpannen moeten eraf.

Halverwege de trap is mijn nonchalance weg, hoor ik in mijn hoofd een stem voorbarig ‘kom van dat dak af’ zingen en voel mijn benen wiebelen. Voor ik het weet sta ik weer aan de grond.

Als je de stap van werknemen naar meer ondernemen wilt maken – zodat je meer kunt verdienen in minder tijd met je favoriete werk – dan vraagt dat anders denken en doen. Zo krijg je, onderweg naar je winst, ook te maken met angst.

Met wéinig angst kun je altijd nog bij de explosievendienst werken of autocoureur worden. Wanneer je angstvrij bent, dan moet je je misschien zelfs zorgen maken.

Onderweg naar je winst kun je ineens de handrem grijpen. Liever bekend en vertrouwd gedrag dat ook weer tot een bekend en vertrouwd (maar ongewenst) resultaat leidt, dan grenzen verleggen en angst ervaren.

Angst kun je zien als een ongewenste emotie die je graag wilt vermijden. Maar zo wordt het de strandbal die je alleen met steeds meer kracht onder water kunt houden. Angst kan variëren van ‘je niet op je gemak voelen’ tot paniek of een stoornis.

Mijn angsten zijn ‘ik ben niet goed genoeg’, ‘ik zie het vast niet goed’ en ‘help, ik word afgewezen. Of ‘ik ben onhandig met spullen’ en ‘ik kom hier niet meer uit’. Zo, dat is een heuse 5-serie. Gelukkig verschijnen ze niet alle vijf tegelijk of even heftig. Soms krijgt een tough cookie mij te pakken, maar de meesten blijken een makkie of zwakken af.

Angst kun je zien als FEAR: false evidence appearing real. Ook kun je angst zien als een emotie die je de weg wijst. Toegeven aan angst maakt het vaak erger en hoe langer de angst bestaat, hoe hardnekkiger deze wordt. Angst kan terecht maar ook vals zijn en je er zelfs van weerhouden te doen wat je het allerliefste doet.

Je angst kun je dus maar beter aangaan en dat in 5 stappen:

  • sla de WAAROM?-vraag over. Waarom? lokt rechtvaardiging uit, maar die heb je toch al in je zak: je bent een mens en dus heb je angst. Misschien krijg je na noest recherchewerk antwoord op de waarom?-vraag, maar brengt het je echt een stap verder?
  • je angst is net een mens en wil eerst gezien, gehoord en erkend worden. Dat kun je op verschillende manieren doen, hieronder geef ik twee strategieën die je naast en door elkaar kunt gebruiken.
  • bepaal voor jezelf: WAT dénk ik? Luister naar het stemmetje, wat zegt deze precies? Schrijf het woord voor woord op en lees het daarna hardop aan jezelf voor. Vraag jezelf dan af: is het waar, is het niet waar of weet je het (nog) niet? Hierna kun je eventueel een bekrachtigende gedachte formuleren, een hartelijke gedachte die je steunt en inspireert. Boekentip: Spoken bestaan, geloof niet alles wat je denkt van Suzanne Unck.
  • verken: WAT vóel ik? Zoek je angst op en pas je lichaamshouding erop aan. Overdrijf je angst en speel ermee. Zelf ga ik wel eens voor de spiegel staan en kijk ik mijn angst en de expressie ervan recht in de ogen. Zo transformeert de angst tot een gevoel of actie die me verder brengt in plaats van tegenhoudt. Boekentip: De ontknooping van Marinus Knoope.
  • nu kan de angst zich ombuigen tot realiteit of een kwaliteit. Denk je ‘niet goed genoeg’, dan is dat te veel van het ‘goede’. Je kunt dit verhullen met betweterig/arrogant/zelfingenomen gedrag (brrrr), maar ook de kwaliteit ervan waarderen: je accepteert je beperkingen (en plukt de sterren met je talenten:)

Wil je ondernemen, jezelf ontwikkelen en winst maken? Dan ga je je angst aan: je beslist wat je angst je eigenlijk vertelt, brengt deze terug naar hanteerbare proporties en kiest bewust je actie. Zodat je stap voor stap je eigen ideale werk kunt vormgeven!

De trap en het dak ging ik niet meer op. Mijn vrienden hielp ik verder vanaf de grond: ik werd een dakpannenvanger uit duizenden. Toch ga ik wandklimmen met een geduldige instructeur, het is tijd om af te rekenen met die angst zodat ik weer iets kan vieren:)

Wat zijn jouw angsten, ervaringen of tips? Ik ben benieuwd naar jouw reactie, klik hiervoor op een reactie.

een ideale prijs voor dappere dodo’s

Door: Hennie Tibben Reageer

Bijgewerkt op: 10 januari, 20181:20 pm

De angst voor verlies – en het onder ogen zien daarvan – is bij de meeste mensen 2,5x zo sterk als de hoop op een even grote winst. Kahneman & Tversky publiceerden de ‘prospect theory’, onderzochten risk aversion en kregen hiervoor in 2002 de Nobelprijs voor de Economie.

Mensen hebben een afkeer van risico, maken denkfouten en nemen daardoor onlogische beslissingen.

Wat betekent dat voor jou, je klant en je prijs? Je klant vraagt een offerte. Want hij wil iets verbeteren of oplossen en er lijkt werk aan de winkel. Al snel vraagt je klant naar een prijs.

Wat wil je klant eigenlijk? Je klant heeft belangen en is op zoek naar de zekerheid dat jouw dienst de juiste oplossing is en werkelijk winst geeft.  Om het nog een beetje overzichtelijk te houden vraagt je klant je uurtarief. Je klant is een gewoon mens en heeft een afkeer van risico.

Ingaan op jouw offerte of aanbod vraagt een investering van je klant. Of het nu om tijd, geld of iets anders gaat. Met een investering loopt je klant een risico. Is het afgeven van een tarief per uur (of dagdeel) dan wel de juiste manier om angst te managen en risico te beheersen?

Aan het afgeven van je uurtarief kleven nadelen:

  • je maakt je zelf vergelijkbaar met ongelijken. Of doe jij precies hetzelfde als je freelancende concurrerende collega?
  • je creëert je eigen glazen plafond. Je declarabele uren raken op, je werkt hard voor je klanten maar zorgt slecht voor je eigen bedrijf en snoept steeds meer uren van je vrije tijd
  • dat je voor jezelf berekent hoeveel tijd je met iets bezig bent, wil nog niet zeggen dat je dit rechtstreeks overdraagt aan je klant: weet jij in hoeveel tijd een potje jam is gemaakt?
  • je lijkt op een werknemer en schuift veel van je eigen toegevoegde waarde door naar de grote winsthoop van je klant. Een ondernemer creëert ook waarde voor zichzelf.
  • je werkt met een prikklok. Wanneer je een uurtarief afgeeft, dan zul je deze ook moeten verantwoorden. Want je klant wil geen verlies en ziet jou als een investering die hij moet managen.

De essentie van een aanbod of offerte is dat je winst levert en een investering (tijd, geld…) vraagt. Dat geldt voor je klant en voor jezelf. Het afgeven van een uurtarief is maar 1 manier om je klant iets aan te bieden. Zolang je een prijs afgeeft per tijd, zul je ook aan die tijd gehouden worden.

Wat doe je als je weet dat de angst voor verlies bij je klant 2,5 keer zo groot is als de hoop op winst?

  • de winst klip-en-klaar benoemen: in woorden, beelden, feiten, gevoelens
  • bepalen of je prijs deze winst wel vertegenwoordigt en
  • je afvragen of je prijs expliciet uitdrukken in tijd (per uur of dagdeel) voor jou wel voordelig is en de juiste manier is om de angst van je klant te managen.

Vertel je klant welke winst je belooft en hang er een prijskaartje aan die de waarde hiervan uitdrukt. Zodat je prijs geen angst vertegenwoordigt.

Ik nodig je uit om een dappere ondernemende dodo te zijn in plaats van de angsthaas te worden die je klant ook kan zijn!

Wat is jouw ervaring of tip? Klik op reactie om te reageren of reacties van anderen te lezen.