“Ik houd niet van routine of gewoontes! Geef mij maar afwisseling, ik laat me graag verrassen door wat er voorbijkomt en oh ik wil vernieuwing. Wat je zegt is zo 2011, 2012, 2013…”.
Hier komen wat gewoontes:
1. wees proactief: als een hondje op een opdracht wachten en je klant als baas zien (of je eigen favoriete werk verpakken in een ideaal aanbod)
2. begin met het eind in gedachte: direct aan de slag gaan en druk doen met van alles en nog wat (of weten waarom je onderneemt en zelf bepalen wat je wilt bereiken – incl. je resultaat in euro’s – het allerliefste doen en hoe)
3. belangrijke zaken eerst: veel kopjes koffie drinken met iedereen die je uitnodigt (of afspraken met jezelf maken, bijvoorbeeld wanneer je aan je bedrijf werkt)
4. denk win-win: jezelf continu vergelijken met anderen (of denken ‘er is taart voor iedereen’ en je eigen punt versieren, serveren of verorberen)
5. eerst begrijpen, dan begrepen worden: je ego of ik-red-de-hele-wereld-stem laten spreken (of luisteren naar je ideale klant: waar ligt deze nu wakker van en hoe ga jij deze klant helpen?)
6. synergie: alles zelluf willen doen (of support vragen, strategisch samenwerken en een ander ook een eigen taartpunt gunnen)
7. houd de zaag scherp: veel en hard doorwerken (of werken door te rusten, zorgen voor lijf, geest, hart en ziel en slimmer ondernemen)
Deze zeven gewoontes zijn niet nieuw, ze zijn zo……. 1989.
Ze zijn afgeleid van De zeven eigenschappen van effectief leiderschap van Stephen R. Covey.
Of je nu in een fabriek werkte of hoog in de corporate toren zat, iedereen bij mijn laatste werkgever kende de zeven eigenschappen en er was een gemeenschappelijke taal. Wel zo makkelijk, want het was al moeilijk genoeg.
Stephen R. Covey overleed in de zomer van 2012, maar tegen zijn criticasters zei hij altijd: “de zeven eigenschappen zijn dan misschien wel ‘common sense’, maar daarmee nog niet ‘common practice’!”
De 7 eigenschappen komen bekend voor, geven richting én dagen uit in de praktijk.
Je kunt ze ook inzetten voor je bedrijf: als leidende principes of beloftes aan jezelf en je klanten.
Zo heb je bijvoorbeeld de 7 eigenschappen van Boekevents: live ontmoetingen met auteurs, relevante vakinformatie, compacte middagformule, inclusief boekenpakket, netwerken op niveau, aantrekkelijk geprijsd en centraal gelegen locaties.
Of de 7 zekerheden van Jumbo Supermarkten: euro’s goedkoper, service met ’n glimlach, voor ál uw boodschappen, vers is ook écht vers, vlot winkelen, niet tevreden? geld terug!, uw wensen staan centraal.
Als je je eigen eigenschappen, principes of beloftes eenmaal hebt verwoord, dan kun je deze vertalen in je hele doen en laten. Ze geven richting aan je bedrijf en diensten. Zodat klanten ook weten wat ze aan jou hebben. Je klanten zien jouw typische taartpunt en nemen er graag van!
Waar sta jij voor? Ik lees je reactie graag! (klik op reactie en scroll naar beneden)
Dit artikel verscheen ook op NUzakelijk.nl Ondernemersblog (21-8-2012)