“Our struggle for global sustainability will be won or lost in cities”
Ban Ki-moon, Secretary-General UN.
Ineens moét ik er naar toe: Innovation Expo met 200 Sustainable Urban Delta projecten en nog veel meer bedenkers.
“VOL. Registreren niet meer mogelijk”. Maar ik ben niet te stoppen. En krijg last minute een perskaart.
“Ik ben dol op bloemen, maar die kan ik mijn kinderen niet te eten geven”. Zo schreef Femke Halsema over opdrachtgevers die slordig omgaan met ZZP-ers. Ze gebruikte het woord ZZP-leed en dat is er zeker.
Veel zelfstandige professionals bieden zichzelf nog aan voor uurtje-factuurtje of iets wat daar veel op lijkt. Daarmee gaan zij vooral slordig met zichzelf om. Ze lokken klanten, roepen vrolijk “kijk hier” en laten dan vooral een leeg schap zien.
Op de freelance marktplaats worden projecten aangeboden, zo kun je met zijn 30-en solliciteren naar één klus. Of als trainer sta je extra vroeg op omdat de trainingen van het nieuwe seizoen online worden gezet. Je hebt een A-status, bent preferred supplier en nu ‘mag’ je als eerste opdrachten reserveren.
Nee, jij wordt gelukkig nog gebeld voor een klus. Het maakt je blij, je voelt je vereerd en over het tarief heb je het niet meer. Want je tarief staat al in een systeem, is bekend bij je opdrachtgever en je hebt de moed niet om het uurtarief middenin het jaar ter discussie te stellen. In deze tijd?
Maar dan hoor je dat je voor de klus ook nog veel moet reizen en zult samenwerken met een collega freelancer die je niet zo ziet zitten. Het zal er weer op neer komen dat je hem achter de vodden moet zitten. Om de klus te laten slagen en het werkbaar te houden, zul jij het als een project moeten managen. Hiervoor kun je geen uren of speciaal tarief rekenen.
Nog los van het geld, je zit op die werkzaamheden helemaal niet te wachten. Je wilt lekker bezig zijn met je eigen vak en je niet bezighouden met al die randverschijnselen en de laksheid van een ander compenseren.
Het ergste is: je weet dat wat je opdrachtgever heeft bedacht en gevraagd eigenlijk niet zal werken. Je hebt dit varkentje al vaker gewassen en weet hoe het wel zou kunnen werken. Voor het probleem heb jij eigenlijk de perfecte oplossing voorhanden. Maar daar heeft je opdrachtgever nu geen oren naar.
Opdrachten of klussen najagen – die een ander heeft bedacht – zet je minimaal op 0-1 achterstand. Je speelt geen thuiswedstrijd, de ander neemt het initiatief en jij mag flink in de verdediging. “Waarom zoveel tijd, kan dat uurtarief niet naar beneden, voor jou is deze klus toch ook goed voor je portfolio, naam, etc.? Hier hebben we geen budget voor!”.
In de strijd ‘goed betaald’ te worden sta je niet alleen. Ook bekende en mondige Nederlanders worden het ZZP-bos in gestuurd. Om dit te voorkomen is maar één strategie echt effectief. In plaats van jezelf in de verdedigingspositie te laten drukken, kies je zelf de aanval.
Je gaat niet naar je opdrachtgever om te kijken wat voor klussen daar in de aanbieding zijn. Je keert het om: je hebt geen lege schappen meer, maar vanaf nu een winkel met een eigen aanbod. Voortaan heb jij de regie: je ontwikkelt diensten rondom het werk dat je het allerliefste doet en de problemen van je favoriete klant.
Je neemt je eigen marktplek in, verwerkt je eigen eisen en wensen in een ideaal aanbod. Je ontwikkelt diensten met een kop en een staart, kiest de juiste verpakking, hangt er een goed prijskaartje aan en doet er een strik omheen.
Voortaan is je uurtarief je grootste bedrijfsgeheim en bepaal jij als eerste WAT je doet, met WIE, HOE en tegen WELKE voorwaarden.
Ik lees je reactie graag! (klik op reactie en scroll naar beneden)
Sommige artikelen dringen zichzelf op. Gisteren liep ik er bijna tegenaan en ik maakte deze foto. Voor de zekerheid googelde ik ‘condens’: “wanneer warme vochtige lucht een koud oppervlak bereikt”.
De koelvitrine met condens en een interessante sticker – later meer daarover – stond in de natuurwinkel. Ik weet zeker: er werden die dag minder gekoelde producten verkocht.
Wat hebben beslagen koelvitrineramen met jou en mij te maken?
Stel: je droomklant belt. Hier heb je al een tijdje aan gewerkt, op gehoopt. En ineens is hij daar. Je bent bijna perplex, oh wat een klik, herkenning en een geanimeerd gesprek. En dan, ja wat dan? Je sluit af met een vaag ‘we houden contact!’.
Eerst ben je blij. Maar dan bedenk je dat hét magische moment voorbij is. Je droomklant was bijna too hot to handle en jij was nogal onderkoeld. Je was wel thuis, maar had niets om aan te bieden. Je nodigde je klant niet uit verder te gaan, voor een concrete actie of afspraak, later.
Iedereen vertelt je: je moet netwerken, op acquisitie. Dat is belangrijk. Ze vergeten erbij te zeggen dat je maar beter een panklaar aanbod mee kunt nemen. Hoe klein of groot dan ook. Je had namelijk zojuist iemand een flinke stap verder kunnen helpen, maar had een leeg schap: je had geen aanbod voorhanden.
Een andere situatie: je vaste klant komt langs. Je hebt een vitrine met beslagen ramen, maar voor deze klant is dat geen enkel probleem. Hij opent de deur, grijpt routineus naar je tijd en wat hij altijd van je wil, geeft je een herhalingsopdracht, doet beng! de deur met een harde klap weer dicht.
Je vindt dat je niet mag klagen, blij moet zijn met deze opdracht en denkt aan je portemonnee, zeker in deze tijd. Maar ondertussen krijg je er werk en mensen bij die je helemaal niet meer zo liggen. Je komt niet meer tot je recht, wordt steeds meer een klusser en manusje van alles. Je vaste klant en hang naar een herhalingsopdracht zorgen ervoor dat je eigen schap steeds leger wordt en de ramen van je vitrine steeds meer beslaan.
Het temperatuurverschil tussen je eigen passie en die van je vaste klant wordt steeds groter. Je ramen beslaan en het houdt je weg van nieuwe plannen, eigen wensen en favoriete klanten.
Weet je wat er op de sticker stond, links op het raam van de koelvitrine in de natuurwinkel? Kijk, kies en open dan pas de deur!
Zo krijg je nooit meer beslagen ramen maar een helder assortiment waarmee je meer omzet, vrijheid, plezier én altijd een ideaal aanbod voor je klant in huis hebt!
Ik lees je reactie graag! (klik op reactie en scroll naar beneden)
Welke club haalt in uitwedstrijden meer punten dan thuis? Sporters spelen graag een thuiswedstrijd. Eigen arena, publiek en een bekende kleedkamer plus kantine. Je voelt je er thuis, wint vaker en kunt na afloop weer rap naar je eigen huis of waar je ook maar wilt zijn.
Als lange tiener deed ik aan basketbal, dat was niet zo populair als volleybal. Dat betekende dat we de helft van de wedstrijden aardig wat kilometers moesten reizen om tegen een andere club te kunnen spelen.
Het voordeel van al die ritjes was dat we flink konden keten in de auto of het busje. Buikpijn van het lachen kregen we. Ook werd mijn wereld groter. Ik ging op pad, de horizon verkennen. Weg van de ouderlijke vleugels.
Het nadeel van die uitwedstrijden was dat we niet altijd even warm werden ontvangen. De kans dat je als verliezer naar huis ging was groter. Mopperend de auto in.
Ondertussen gingen al die verre sporthallen allemaal op elkaar te lijken. En een uitwedstrijd zorgde al snel voor een propvol weekend zodat ik op maandagmorgen gapend in de klas zat en de week met achterstand begon.
Wat heeft dit tienerverhaal te maken met een zelfstandige professional?
Zelfstandige professionals lijken gek op uitwedstrijden. Het is spannend en gaaf om niet voor een werkgever maar ‘voor jezelf’ op pad te gaan en de markt te verkennen. Een mooi alibi om je nieuwsgierigheid en afwisseling alle kansen te geven.
Onderweg is het goed lachen en meehuilen met zelfstandige vakgenoten. Of je nu samen op pad gaat of elkaar treft op weer een netwerkbijeenkomst. Je vindt steun bij elkaar. En dat heb je nodig, want ongemerkt speel je veel uit.
Je hebt niet alleen een vakpet op, maar ook een ondernemerspet. Met allerlei subrollen. Je bent ineens ook algemeen directeur, verkoper en penningmeester. Zodat er hele andere kunsten van je gevraagd worden.
Ook blijf je er van weg om echte keuzes te maken en loyaal te blijven aan je ideale klant. Je geeft toe aan die sensatie van afwisseling, variatie en afleidingsmanoeuvres. Zodat je telkens weer opnieuw kennis moet maken met de wereld en uitdagingen van je mogelijk aanstaande klant.
En als je aanstaande echt interesse toont, je misschien een opdracht wil geven, dan ben je blij dat je een offerte mag maken. Daar ben je dan weer een tijdje mee bezig. Maar áls die offerte doorgaat, dan…!
De uitspelende tiener en zelfstandige professional lijken op elkaar. Ook als uitspelende zelfstandige raak je uitgeput. Je komt tijd, energie of geld tekort met al die uitwedstrijden. Je verliest vaker.
Totdat je je angst of keuzestress overwint. Je kiest voor een ideale klant, bent vertrouwd met hem en bekend met zijn grootste uitdaging. Jij weet van zijn hoed en de rand, wat nodig is, wat werkt en hebt je eigen aanbod hiervoor al kant-en-klaar liggen.
Jij wacht niet op een opdracht die jou niet helemaal past en je weer een uitwedstrijd laat spelen. Je neemt je eigen plek op de markt in, hebt een aanbod dat helemaal past bij jou en je klanten. Je geeft klanten de kans jou thuis te treffen, vertrouwd met je te raken en JA te zeggen!
Raak als zelfstandige niet uitgeput en speel vooral thuiswedstrijden. En als je er toch op uit wilt, dan vertrek je vanaf je eigen thuis!
Ik lees je reactie graag! (klik op reactie en scroll naar beneden)
“Doe niet zo asociaal!” Of je nu onderweg of in de supermarkt bent, deze kreet ken of gebruik je vast. Maar hoe sociaal doe jij als zelfstandige professional?
Voor je het weet heb je zelf aan asociale zaak. Ben je bot of doe je als een ijskonijn? Zonder dat je het in de gaten hebt?
Ik geef je 3 insteken voor je eigen (a)sociale zaak check.
broederschap
hersenen zijn vooral sociaal, we zijn groepsdieren – Margriet Sitskoorn
Wat heeft broederschap met klanten te maken? Stel: je zit in een restaurant en je moet bijna smeken om iets te mogen bestellen en betalen. Ken je dat?
Ook je potentiële klant voelt en weet het onmiddellijk als je hem eigenlijk niet wilt, ziet staan, begrijpt… Alsof hij er niet toe doet en door jou wordt buitengesloten. Dat laatste doet de hersenen van je klant zelfs pijn.
Als zelfstandige heb je veel afwisseling in je werk. En ja, dat zie ik zelf ook als een groot voordeel van zelfstandig zijn. Maar waar je dus zeker niet in ‘zou moeten willen’ afwisselen, dat is met WIE je vooral wilt werken. Wie is je ideale klant?
bewegen
hersenen maken gewaarwordingen van anderen reëel, je leeft mee – Christian Keysers
Als je naar iemand kijkt die lacht of pijn heeft, dan gaan je hersenen mee in die beweging. Dat gaat vanzelf.
Het werkt ook als je leest over de lach of pijn van anderen. Het is niet toevallig dat ik veel reacties kreeg op artikelen zoals copycats (grrr) of mijn ervaring met waardebepaling achteraf (oei).
Als zelfstandige dienstverlener wil je je klant helpen te bewegen, in actie te komen. Dan kun je al snel denken dat je gewichtig en deftig moet spreken of schrijven. Aan de telefoon, in offertes en op je website. Omdat je denkt dat je als kleine zo grote indruk maakt.
Natuurlijk wil je met je tone of voice aansluiten bij je klant. Maar is de lezer van je aanbod en de beslisser – over wel/niet met jou werken – vooral een organisatie of een mens?
aanstekelijk genot
als je anderen helpt, voelen beide partijen prikkeling in het genotssysteem – Margriet Sitskoorn (nog eens;-)
Ook al is of lijkt de dienstverlenings-DNA in Nederland soms ver te zoeken, onder de meeste omstandigheden willen mensen elkaar graag helpen. Dienstverleners zouden dit DNA zeker in zich moeten hebben en bij zelfstandigen zie ik zelfs een overvloed van het helpers-DNA.
Ben je een zelfstandige dienstverlener? Dan doe je een ideaal aanbod, zodat jij echt aan de slag kunt en je klant enorm helpt. Dat is genieten voor beiden. En na afloop kan je klant bijna niet anders dan dit te laten zien en doorvertellen aan anderen.
Wat hebben broederschap, bewegen en aanstekelijk genot te maken met jou en je zaak? Als jij opstaat en kiest voor je ideale klant en deze als mens helpt te beslissen, dán komt er actie. Je steekt elkaar in vuur en vlam. Zo is helpen een aanstekelijk genot!
In dit artikel liet ik me inspireren door mijn klanten en de TV-documentaire ‘vrijheid, gelijkheid en broederschap‘ van Pieter Hilhorst.
Ik lees je reactie graag! (klik op reactie en scroll naar beneden)