out-of-stock

Sommige artikelen dringen zichzelf op. Gisteren liep ik er bijna tegenaan en ik maakte deze foto. Voor de zekerheid googelde ik ‘condens’: “wanneer warme vochtige lucht een koud oppervlak bereikt”.

De koelvitrine met condens en een interessante sticker – later meer daarover – stond in de natuurwinkel. Ik weet zeker: er werden die dag minder gekoelde producten verkocht.

Wat hebben beslagen koelvitrineramen met jou en mij te maken?

Stel: je droomklant belt. Hier heb je al een tijdje aan gewerkt, op gehoopt. En ineens is hij daar. Je bent bijna perplex, oh wat een klik, herkenning en een geanimeerd gesprek. En dan, ja wat dan? Je sluit af met een vaag ‘we houden contact!’.

Eerst ben je blij. Maar dan bedenk je dat hét magische moment voorbij is. Je droomklant was bijna too hot to handle en jij was nogal onderkoeld. Je was wel thuis, maar had niets om aan te bieden. Je nodigde je klant niet uit verder te gaan, voor een concrete actie of afspraak, later.

Iedereen vertelt je: je moet netwerken, op acquisitie. Dat is belangrijk. Ze vergeten erbij te zeggen dat je maar beter een panklaar aanbod mee kunt nemen. Hoe klein of groot dan ook. Je had namelijk zojuist iemand een flinke stap verder kunnen helpen, maar had een leeg schap: je had geen aanbod voorhanden.

Een andere situatie: je vaste klant komt langs. Je hebt een vitrine met beslagen ramen, maar voor deze klant is dat geen enkel probleem. Hij opent de deur, grijpt routineus naar je tijd en wat hij altijd van je wil, geeft je een herhalingsopdracht, doet beng! de deur met een harde klap weer dicht.

Je vindt dat je niet mag klagen, blij moet zijn met deze opdracht en denkt aan je portemonnee, zeker in deze tijd. Maar ondertussen krijg je er werk en mensen bij die je helemaal niet meer zo liggen. Je komt niet meer tot je recht, wordt steeds meer een klusser en manusje van alles. Je vaste klant en hang naar een herhalingsopdracht zorgen ervoor dat je eigen schap steeds leger wordt en de ramen van je vitrine steeds meer beslaan.

Het temperatuurverschil tussen je eigen passie en die van je vaste klant wordt steeds groter. Je ramen beslaan en het houdt je weg van nieuwe plannen, eigen wensen en favoriete klanten.

Weet je wat er op de sticker stond, links op het raam van de koelvitrine in de natuurwinkel? Kijk, kies en open dan pas de deur!

• kijk en sta stil bij wat je het allerliefste doet
• kies je briljante bezigheden, favoriete klant, het meest urgente probleem waarvoor jij een oplossing biedt en maak hier een woest aantrekkelijk aanbod van
• open dan de deur naar de markt met je ideale aanbod

Zo krijg je nooit meer beslagen ramen maar een helder assortiment waarmee je meer omzet, vrijheid, plezier én altijd een ideaal aanbod voor je klant in huis hebt!

Ik lees je reactie graag! (klik op reactie en scroll naar beneden)

Kom jij ook wel eens op het verkeerde moment in de supermarkt? Juist op het moment dat je een uitgebreide boodschappenlijst hebt – je gaat iets uitgebreids en lekkers maken – zijn een paar belangrijke ingrediënten al op. De lege schappen wachten op de vakkenvullers.

Vervelend als je misgrijpt en ergens anders ‘moet’ kopen terwijl je graag nú wilt kopen bij je eigen supermarkt. Ook de supermarktmanager vindt het vervelend: de producten zijn out-of-stock, dit zijn keiharde nee-verkopen en het is gemiste omzet.

Ook als zelfstandige dienstverlener kun je – zonder dat je er bewust van bent – met een leeg schap zitten. Zodat jij ook nee-verkopen en gemiste omzet hebt.

Schrijf je bijvoorbeeld op je website: “ik werk op maat” of “bel/e-mail mij zodat ik een offerte kan maken die aansluit bij uw wensen”? Of je publiceert je uurtarief. Dikke kans dat je klant doorloopt en bij een ander gaat kijken wat er in de aanbieding is.

Je maakt het je klant te moeilijk: deze ziet geen lekker hapje, moet zelf gaan bedenken wat hij precies aan jou heeft, tast in het donker. Je laat je klant uit eigen fantasie putten, terwijl deze een probleem heeft of juist nu graag verder geholpen wil worden. Door jou zelfs.
Je laat de klant in de steek, je hebt weinig concreets in de aanbieding.

Nu heb je als zelfstandige dienstverlener geen supermarkt met duizenden producten, maar wel een schap of etalage. Je weet wat er gebeurt als deze leeg is 🙁 .

Stel: je maakt 3 aantrekkelijke pakjes van je diensten en legt dit assortiment op je schap. Wat kan dit jou en je potentiële klant opleveren?

• je klant merkt dat je vaker met dit bijltje hebt gehakt en voelt dat hij bij jou geen buil zal vallen
• je klant kan een product bijna aanraken, proeven of ruiken
• je klant heeft een vertrekpunt en kan op basis hiervan met jou in gesprek
• je klant heeft keuze (en dat vind niet alleen jij fijn 😉 )
• je klant hoeft je niet meer voorbij te lopen omdat hij zich door jou niet gezien of begrepen voelt
• jij hebt de regie: met je assortiment regel je dat je doet wat je het allerliefste doet, met wie en tegen welke prijs
• je krijgt focus, versnelt je voorsprong in expertise en dat wordt alleen maar beter
• je hebt altijd een offerte klaarliggen en hoeft niet telkens opnieuw na te denken over bijzaken
• je krijgt meer zelfvertrouwen omdat je altijd 3 vertrouwde pakjes hebt waar je je klant naar toe kunt brengen
• je weet precies wat je wilt, kunt en gaat verkopen, zoat je goed verdient, ideale klanten trekt en dat in minder tijd
• na deze 10 baten kom ik bij het gekkengetal 11 en zou ik moeiteloos door kunnen gaan. Want waar kom je uit als je niet duidelijk bent in wat je aanbiedt? Je assortiment is het kloppende hart voor je klant en jou. Zonder assortiment geen markt, geen koop, weinig vervulling, weinig regie: je mandje raakt leeg.

Laat je klant niet in de kou staan voor een leeg schap.
Maak aantrekkelijke pakjes van je diensten, leg deze op je schap en zet de spotlights erop!

Wil je je eigen assortiment en pakjes zo maken dat deze past bij jou, je klant en maximaal rendeert?
Dan nodig ik jou zeker uit voor ‘je ideale aanbod’!

Ik lees je reactie graag! (klik op reactie en scroll naar beneden)