Social marketing communicatie

productiviteit

wie is de diva? – eigenzinnig ondernemen

Door: Hennie Tibben 4 Reacties

Bijgewerkt op: 10 januari, 20181:21 pm

“Ik zou wel willen schrijven met Charles Aznavour. Hij heeft een hele mooie stem, ik zou wel een duet met hem willen doen. Zelf schrijven. Zelf maken”. Aan het woord is Anouk, ze zit stralend aan de primetime TV-tafel met Matthijs en Giel.

Anouk laat al 15 jaar flink van zich horen en onderneemt eigenzinnig. Of het duet met Aznavour er nu wel of niet komt, ze geeft zichzelf in ieder geval een dikke kans. Ze weet en zegt wat ze wil en kijkt daarna hoe ze het voor elkaar krijgt.

“De pijp moet roken. Dan reken ik uit hoeveel geld ik ongeveer nodig heb, ga ik naar mijn manager, zeg ik ‘hoeveel concerten zijn dat?’ Drie? Nou, dan doe ik er drie”. Matthijs vat samen en zegt: “ik begrijp dat het zo bij jou gaat?!” De zangeres lacht nuchter en zegt dat het inderdaad een beetje schematisch en boekhoudachtig is. That’s me. Enjoy. Or not.

Voor de volle bloei van jezelf en je klanten is ook concreet rekenwerk nodig. Welk financieel resultaat wil je bereiken? Welk resultaat beloof je aan je klant? Alleen dan kun je voor jezelf (én je klanten) je diensten in de ideale vorm gieten. Laat je het rekenwerk achterwege, dan blijf je haken achter het bijna automatische uurtje-factuurtje en werknemer-/werkgeverschap.

“Ik wil niet op de automatische piloot op een podium staan. Ik vind de studio en het schrijven veel fijner en wil gewoon elke dag bij mijn kinderen zijn”.

Zelfstandigen willen vrijheid en zeggen dat ze graag zelf bepalen. De praktijk ziet er vaak anders uit: velen wachten op vragen van opdrachtgevers en de markt. Terwijl ze zoveel mogelijkheden hebben om hun diensten en bedrijf zo vorm te geven deze precies passen bij zichzelf en waar ideale klanten ook nog eens om zitten te springen.

“Het zal wel uitverkocht zijn, toch?” Matthijs doet een flinke aanname en Anouk antwoordt: “Nee, daarom zit ik hier. Toch? Zoals je weet doe ik niet graag heel veel TV, maar ik hoorde nu van Kees mijn manager ‘je moet je kop laten zien, want die kaarten moeten er uit!’. Dus dat is wat ik hier doe!”.

Ook goede en populaire zangeressen moeten iets doen om te verkopen en een volle bak te krijgen. Hoe vaak nodig jij mensen uit voor je diensten? Hoe regelmatig laat jij van je horen of zien? Of is niet Anouk de diva, maar denk jíj dat het allemaal vanzelf naar je toekomt?

Onderneem eigenzinnig én geef jezelf alle kansen!

Ik lees je reactie graag ! (klik op reactie en scroll naar beneden)

Dit artikel verscheen ook op NUzakelijk.nl Ondernemersblog (20-3-2012).

deadlines – van haat naar liefde

Door: Hennie Tibben 3 Reacties

Bijgewerkt op: 6 maart, 201712:36 pm

Wat werkt voor jou: “je trein vertrekt om 13.47 uur” of je trein vertrekt elke 30 minuten?

Blijf je boetevrij met “de digitale aangifte en betaling moet binnen zijn op 31 juli” of “de digitale aangifte en betaling moet elk kwartaal binnen zijn?”.

Welke factuur betaal jij op tijd, die met de uitnodiging “betaling uiterlijk 5 juli” of “betaling binnen 14 dagen”?

Als professional zorg je goed voor deadlines van klanten of opdrachtgevers. Maar voor je eigen deadlines….. Je koos voor flexibiliteit en vrijheid, dan ga je niet met deadlines werken. Toch?

Een dag of week als een spoorboekje geeft mij geen plezier. Maar ik weet wel dat klipklare deadlines werken. Zonder de NS met 13.47 uur of de Belastingdienst met 31 juli zou ik geen trein of aangifte op tijd halen of doen.

Als zelfstandige professional heb je een opkontje nodig. Je hebt niet zomaar collega’s waar je jezelf aan op kunt trekken, die je als vangnetje kunt inzetten of die in je buurt zitten als gezonde sociale controle.

Je bent een mens van vlees en bloed. Grote kans dat je een gat in je hand hebt, qua tijd. Zeker wanneer iets niet tastbaar is en ook nog eens verder in de toekomst ligt. Dat betekent dat je onderweg je zeilen moet bijzetten: nu tijd investeren en in actie komen zodat je straks de vruchten kunt plukken.

Wat kun je met deadlines en wanneer werken ze vooral?

  • met een deadline budgetteer je tijd zodat je aan het stuur blijft staan van dat wat je wilt realiseren of creëren (maar niet vanzelf gaat)
  • een tijdbudget geeft je focus, in een overgave van bijv. 25 minuten kun je al veel bereiken
  • gebruik eens wat vaker good oldskool pen en papier: eerst schetsen en plannen, dan uitvoeren
  • bepaal welk belangrijk resultaat je op een concreet moment in je agenda wilt bereiken en wat je daarvoor gaat doen. Of juist laten (doen). Je wilt niet veel doen, wel slim doen.
  • benoem behapbare actiebrokjes die je dichter bij je resultaat brengen en bepaal welk brokje een EIS is en wat LEUK meegenomen zou zijn. Zo kun je onderweg onderhandelen: niet over de deadline, wel over wat je dan wel/niet oplevert.
  • je kunt met twee deadlines werken: 1). een publieke of psychologische die je afspreekt met je klant, opdrachtgever of collega en 2). een private of realistische met ruimte voor verrassingen.
  • spreek geen deadline af wanneer je in een zeer gemotiveerde bui bent. De meeste mensen denken optimistisch, zeker als we verder in de toekomst kijken.
  • een relaxte planning maakt onverschillig en van te strak plannen ga je wild spartelen of juist verlammen. Plan zo dat jij positief in beweging komt en dat luistert nauw.
  • ik stel je de Wet van Parkinson nog even voor: “Work expands to fill the time available for its completion.”
  • gebruik onderweg een timer als 25-minuten-checker. Klaar is klaar (en dat kun je vieren). Of wanneer je juist niet soepel werkt: vraag je af of de gekozen acties je dichterbij je doel brengen of stiekem met iets anders strijden.

Ben je na deze 10 tips niet overtuigd van de kracht van deadlines? Werk dan maar eens aan iets belangrijks met Z.S.M. als deadline!

Ik lees graag  je eigen ervaring met deadlines, je tip of reactie. Klik hiervoor op reactie(s).

1:10 – wat onderbrekingen je kosten

Door: Hennie Tibben 4 Reacties

Bijgewerkt op: 10 januari, 20181:20 pm

Een onderbreking van 1 minuut kost je 10 minuten hersteltijd. Sommige onderbrekingen zelfs het dubbele of meer. Elke onderbreking kost je productiviteit en creativiteit.

De onderbreking is net een Hummer: deze opzichtige terreinwagen vraagt veel ruimte en slurpt naast benzine ook je concentratie gulzig op. Soms is de Hummer vermomd als de bescheiden, zuinige en geruisloze Toyota Prius. Maar het blijft een Hummer en die slurpt.

Er zijn veel onderzoeken naar onderbrekingen en hersteltijd, ik vond conclusies in het werk van Jonathan B. Spira en geef je een kleine verzameling:

  • op een kantoor krijg je elke 3-5 minuten te maken met een onderbreking of afleiding. Een telefoon, SMS, e-mail, collega. Niet alleen de onderbreking zelf kost je tijd, maar ook de hersteltijd. Zo kan het zijn dat je 25% van je tijd verliest.
  • elke soort onderbreking heeft zijn eigen impact en dus ook hersteltijd. De hersteltijd kan 10 tot 20x zo lang zijn als de oorspronkelijke onderbreking van bijv. 1 minuut => 1:10 of 1:20.
  • het is menselijk te reageren op onderbrekingen, het meest verleidelijk zijn de onderbrekingen die ons vermaken. Er is overigens geen M/V-verschil, dat is een mythe.
  • mensen die werden bestookt met e-mail en telefoon, scoorden daarna lager op een IQ-test dan een testgroep die marihuana had gerookt. Het menselijke brein kan de techniek niet bijhouden.
  • het kost je brein 8 ononderbroken minuten om in een creatieve staat – flow – te komen. Een onderbreking haalt je uit deze staat en zorgt er zelfs voor dat je weer een nieuwe aanloop moet nemen om in flow te raken.

Wat kun je doen als concentratie, goed denkvermogen en creativiteit belangrijk zijn voor jou en je bedrijf? Wil je graag in korte tijd dingen gedaan krijgen, zodat je daarna kunt genieten van de rest van de dag?

Zorg dan dat je de helft (ja, een flinke portie!) van de dag ‘alone time’ hebt. Plan dit ook in, bijvoorbeeld aan het begin of juist het einde van de dag. Alone time betekent geen SMS, telefoon, overleg, e-mail, twitter. Je bent stil en gaat aan het werk;-)

Wil je in flow raken en kwaliteitsmeters maken?
Dan staat dit op je voorhoofd, deur, werkplek of in je agenda: DO NOT DISTURB!

Ik lees je reactie graag! (klik op reactie en scroll naar beneden)

wat brengt jou bij je doel?

Door: Hennie Tibben Reageer

Bijgewerkt op: 6 maart, 201712:47 pm

Pak jij vandaag  je fiets of ga je liever met de auto, trein of het vliegtuig? Welk vervoersmiddel je ook kiest, je denkt vast ook na over je reisdoel. Al helemaal als dit je droom of vakantiebestemming is.

Een succesmiddel is net een vervoersmiddel. Het brengt je bij je doel, daar waar je vandaag of over een tijdje wilt aankomen. Ook in je werk als zelfstandige professional.

Wat zie ik als een succesmiddel? Het is je hart, je brein, je motivatie. Maar ook je visitekaartje, je contacten, je webpagina, je smartphone, je aanbod, een training of je rake activiteiten.

Succesmiddelen brengen jou bij je klanten (en andersom;) en zorgen ervoor dat je jouw expertise kunt verzilveren.
Zonder deze helpers en dragers is het moeilijker vruchten plukken en genieten van je favoriete werk. Of komt jou dat aanwaaien? Bij mij niet, zeker niet direct.

Het kiezen van succesmiddelen lijkt soms op je werkplek inrichten. Veel is mogelijk, maar wat brengt jou waar je zijn wilt en wat vind je prettig? Of wil je steeds herinrichten of zelfs verhuizen? Ik word al moe als ik er aan denk. Werken aan succesmiddelen is continu sleutelen aan je bedrijf.

Stel je eens voor. Je hebt contact met een mogelijke klant. Hij of zij  heeft een probleem en jij kunt helpen deze op te lossen. Je ‘mag’ een offerte uitbrengen. Misschien heb je nog ergens een vergelijkbare offerte liggen.

Maar je zult zien, het is allemaal net even anders. In ieder geval volgens je klant. Een heel bijzondere situatie welke om een maataanpak vraagt. Voordat je tot werk in uitvoering komt is er al heel wat tijd van jou gevraagd.

Is jouw offerte nu een succesmiddel? Een offerte is al een specifieke vorm van een aanbod maken. Hoe zou het anders kunnen? Is het denkbaar dat jij een assortiment van 3 producten aanbiedt waarop jouw klant makkelijk “ja, ik wil!” kan zeggen?

Mijn dienst is geen product. Ik hoor je het al zeggen. Je wilt niet standaard werken of winkeltje spelen met een kernassortiment. Je wilt gewoon je favoriete werk doen.

Toch kunnen succesmiddelen er juist voor zorgen dat jij jouw favoriete werk kunt doen. Succesmiddelen zoals een kernassortiment ontwikkelen, een recept schrijven voor je winnende offerte, je ideale werkweek bouwen en je facturering automatiseren.

Een ideaal succesmiddel heeft impact, groeit met je mee, kun je hergebruiken, laat zich gemakkelijk verspreiden of vermenigvuldigen en werkt helemaal voor jóu!

Zeker is dat je, naast je favoriete werk en je acquisitie, beperkte tijd hebt voor succesmiddelen. Het zijn belangrijke maar indirecte middelen. Sleutel je te veel achter de schermen, dan groeit het onkruid met de naam overhead. Ook al hoort een denkbeeldig laatje met halffabrikaten er helemaal bij, ze moeten eigenlijk de wijde wereld in:)

Je succesmiddelen kun je dus maar beter snel en frequent inzetten. Zodat je ze kunt benutten en bijschaven op basis van ervaring in de praktijk en niet op basis van hersenspinsels in je eigen hoofd.

Tenzij je nog benieuwd bent naar Frans Laarmans. Hij is eigenlijk vies van kaas, heeft ineens een kaasimperiumdroom, begint met 10.000 volvette Edammer kazen in een kelder en wil deze verkopen in België en Luxemburg. Hij bekent: “ik heb de heele week druk gezocht naar een tweedehandsbureau en dito schrijfmachine“.
Bron: Kaas van Willem Elsschot uit 1933 (Liesbeth: dank voor je grappige en nog steeds actuele boekentip!)

Oké, ik beken ook: ik heb nog wel een laatje met onafgeschreven artikelen of quasi-geheime producten;)
Welk succesmiddel heb jij in je laatje liggen en kun je nu de wijde wereld in sturen?

 

Je reactie op dit artikel is heel welkom!
Klik hiervoor op reactie(s).

l u c h t

Door: Hennie Tibben 5 Reacties

Bijgewerkt op: 6 maart, 201712:47 pm

Lucht hebben we allemaal nodig. Fysiek, in een relatie en in werk, toch?

Maar ook al is lucht aanwezig, toch dringt er zich van alles op dat verstikkend kan werken. Op je lijf, hoofd, relatie en werk. Het is eigenlijk te gek, om lucht te houden moet je zelfs iets doen of laten. Hoe krijg je lucht in je werkweek?

 

  • hoe ziet je plan er voor deze en volgende week uit? Ga er eens even voor zitten: pak nu 10 minuten, je agenda en kijk eens naar de afspraken die daarin staan. Je hebt ze eerder gemaakt, maar dragen ze nog steeds écht bij aan het bereiken van jouw eigen doel(en)? Welke afspraken zeker wel, welke misschien niet, welke zeker niet meer? Zoek je afspraak op, zeg vriendelijk nee, zet een streep, druk op ‘verwijderen’ of stel bewust uit.
  • heb je, net als de NS, een strakke dienstregeling in je agenda? Ik hoop het eigenlijk niet. Maar heb je al eens gedacht aan een vaste dag of dagdelen zonder afspraken? Maak je sowieso wel eens een concrete afspraak met jezelf? Om te ontwikkelen, lezen of te lanterfanten? Dingen of jezelf laten rusten is ook werken. Zelfs heel slim werken;)
  • regelmatig hoor ik klanten zeggen: “ik ben een waardeloze planner”. Elke keer dat dit stemmetje klinkt, geef je jezelf op de kop. Zo jammer! Wees aardig naar jezelf en maak het jezelf gemakkelijker. Geef een activiteit een concrete naam en deel het eventueel op in hapklare brokken. Dan kies je een brok en geef je jezelf een tijdslimiet (wat dacht je van 30 minuten maximaal?). Je begint en bij de finish vraag je jezelf af: deed ik wat ik wilde doen, hoe gaat het en wat is het slimste dat ik nu kan doen (stoppen, doorgaan, anders, …)? Je hebt telkens opnieuw een keuze, blijf niet als een hamster rondrennen in je eigen molen.
  • welkom in het werktheater van de lach (en soms een traan). Natuurlijk neem je jouw werk serieus. Maar kun je er ook om lachen? Om jezelf, wat je klanten doen, de verrassingen die onderweg ontstaan? Juist als je er regelmatig even uitstapt, dan blijf je helder zien. Je kunt even boven je werk hangen of even uitzoomen, net als bij Google Maps. Spaar je uitstapjes alsjeblieft niet op voor de grote grote grote vakantie.
  • als je lang op dezelfde plek werkt, dan kun je verzuren in je eigen lucht. Je eigen ideeën, kijk, gelijk, etc. Het werkt verfrissend om na het afronden van een activiteit van plek te veranderen. Voor een korte pauze of om straks verder te werken op een andere plek. Welke plek is ideaal voor verbeelden of bedenken? Welke plek is ideaal voor vieren of betreuren? Welke plek is ideaal voor onderzoeken? Kies voor verschillende activiteiten een passende werkomgeving. Binnen of buiten. Op deze manier blijf je in beweging, houd je een frisse kijk en lucht.

In je ideale werkweek zit lucht. Hoe geef jij jezelf lucht in je werk?

Je reactie op dit artikel is heel welkom!

kop of munt, wat ben jij waard?

Door: Hennie Tibben 10 Reacties

Bijgewerkt op: 10 januari, 20181:20 pm

Werk jij al met waardebepaling achteraf? In de wandelgangen van mijn werk hoor ik regelmatig deze vraag. Boven dit opvallende prijsverschijnsel hangt een wolk van nieuwsgierigheid, sneeuwt het verbeelding en regent het vragen, voors en tegens.

Voor een zelfstandige en dienstverlenende professional komt waardebepaling ook nog eens heel dichtbij: “wat is ‘het’ waard?” lijkt dan op “wat ben ‘ik’ waard?”.

Wat is waardebepaling achteraf? Hoe bepaal je je waarde als zelfstandige professional? Bepaal je zelf of laat je de klant bepalen? Bepaal je voor- of achteraf in je ideale werkweek?

Waardebepaling achteraf (WBA) is de Nederlandse vertaling geworden voor Pay-What-You-Want (PWYW). “We define PWYW as a participative pricing mechanism that delegates the whole price determination to the buyer”. Bron: Journal of Marketing.

Als aanbieder (verkoper) van een workshop binnen een groter evenement kreeg ik al eens een soort WBA voor mijn kiezen. Als potentiële koper zei ik al regelmatig nee! tegen een aanbod met WBA. Je leest het al, ik was geen fan. En na een tijdje sudderen en onderzoeken ben ik nog steeds geen fan.

Ja, ik ben voor participatie en delegeren. Maar om als zelfstandige professional je prijsbepaling volwassen uit te besteden, dat vraagt hogeschool waardebepaling met een stevige mix marketing, economie, psychologie en een eigen visie op waardevolle tijd. Hogeschool? Hoe zou de basisopleiding er dan uit kunnen zien? Een waarschuwing: eerst gaan we grof rekenen en dan wordt het gek.

groep 1: spieken bij werknemers
Om je waarde *) als zelfstandige te bepalen, kun je spieken bij werknemers. Het meest voorkomende bruto inkomen voor werknemers is  €32.500 per jaar (bron: CPB). Wat is jouw streef bruto inkomen? Streef je naar het meest voorkomende inkomen of naar 0,3x, 3x of 30x dat bedrag? Hoe ziet je leven er uit bij deze verschillende bedragen?

*) waarde kan van alles zijn. Om praktische reden kies ik hier voor monetair kapitaal: zoals de euro.

groep 2: declarabel zijn
Je bewijst dat je minimaal 1.225 uren per jaar onderneemt en krijgt een fiscaal cadeau van de Belastingdienst. Diezelfde Belastingdienst ziet 1.800 uren per jaar als een normaal werkjaar. Oké, ik neem nu het gemiddelde: 1.500 werkuren per jaar. Gemiddelde zelfstandigen rekenen met 60% declarabele uren => 60% x 1.500 = 900 declarabele uren.

groep 3: rekenen
Nu kun je een gemiddeld uurtarief berekenen, maar je wilt ook even spieken bij anderen: welke uurtarieven hanteren zij? Van vrachtwagenchauffeur tot interimmanager: gemiddeld rekenen zij met €69,– per uur. Gemiddeld gemiddeld kun je dus 900 declarabele uren à 69 = €62.100 bruto omzetten, nog excl. je kosten.

groep 4: uurtje factuurtje
Voor je werkzaamheden maak je facturen met een uurspecificatie. Eigenlijk werk je met een industriële prikklok. Het maakt dat je baalt en smokkelt. Je bedenkt verschillende tarieven voor verschillende soorten werkzaamheden. Maar je weet ook dat het aantal uren in je dag niet van elastiek zijn. De rek is op, je werk kost je steeds meer vrije tijd.

groep 5: waarde bieden
Welkom in de wereld van de waarde. Het maakt minder uit hoeveel uren en wanneer jij werkt. Wat levert jouw werk voor jezelf en je klant op? Welke alternatieve diensten zijn ook een mogelijke oplossing voor het probleem van je klant? Welke investering vraagt dat van jou en je klant (geld, tijd, ruil, …..)? Na deze overwegingen ontwikkel je jouw product en je noemt de waarde. Je bent in de markt, luid en duidelijk.

groep 6: waarde bepalen
Je begint aan je laatste voorbereiding voor de hogeschool waardebepaling. Je kiest voor je expertise en je favoriete klant. Je weet wat je wilt doen en laten in je ideale werkweek, je krijgt het vertrouwen van je klant, maakt je beloftes waar en je evalueert. Dan hoor je over waardebepaling achteraf, een van de prijsmechanismen binnen de klassieke marketing-P’s.

Dit was een schets van de basisopleiding, nu komt het WBA-schoolonderzoek;)

wist je dat…..

  • bij WBA de koper de prijs bepaalt door zijn persoonlijke interne prijsreferentie en bereidheid om zijn ‘winst’ te delen met de verkoper. WBA een effectief promotie instrument is voor producten als lunch, bioscoop en drankjes. Bij hoger geprijsde producten geeft de koper meer voorrang aan persoonlijke winst en minder aan billijkheid naar de verkoper. Bron: Journal of Marketing.
  • ongecijferdheid, na de komst van rekenmachines en computers, de opvolger is van analfabetisme. Bron: John Allen Paulos (professor wiskunde).
  • een aspirientje van twee kwartjes beter werkt dan een aspirientje van een stuiver. Bron: Dan Ariely (professor gedragseconomie).
  • kiezen en beslissen is rationeel en emotioneel. Thaler en Sunstein ontwierpen NUDGE, een hulp om complexe keuzes te maken. Complex? Omdat de mens moeite heeft met afweging korte en langere termijn, omdat sommige vraagstukken niet frequent voorkomen (denk bijv. aan hypotheek, pensioen).
  • de mens een scheef geldbrein heeft: gevoeliger voor onmiddellijke voordelen dan latere nadelen, over- en onderperceptie van kansen en risico’s, angst voor verlies heeft 2x meer impact dan kans op winst. Bron: Jaap van Ginneken (professor massapsychologie) in zijn boek “gek met geld”.

Je staat nu bij de poort van de hogeschool waardebepaling: kop of munt, wat ben jij waard? Laat jij jouw waarde (en dus ook tijd) tossen? Weet je zeker dat je geen struisvogel bent? Met vleugels van valse bescheidenheid?

Hoogste tijd om te roepen: waardebepaling, dat doe je vóóraf!

Door glashelder te zijn over je aanbod en waarde zorg je voor participatie of commitment: jij wilt je belofte waarmaken en je klant zijn investering eruit halen. Een goede deal voor beiden: win/win-waarde. Wanneer je het een beetje warm krijgt bij het noemen van je waarde, dan zit je juist goed!

Het is aan jou om de koper te helpen de keuze voor jou te maken. Maar uiteindelijk wikt en weegt je klant op geheel eigen wijze en zijn besluit “ja, ik wil!” laat zich niet delegeren. Want, Jaap schreef het al: we zijn gek met geld.

Wat is jouw ervaring of tip? Klik op reactie om te reageren of reacties van anderen te lezen.

Mis mijn volgende artikel niet! Abonneer je gratis via www.tibbenwerkt.nl op mijn eZine met tips en inspiratie voor je ideale werkweek.