Social marketing communicatie

strategie

zo blink je uit in barre tijden

Door: Hennie Tibben Reageer

Bijgewerkt op: 10 januari, 20181:43 pm

7 gerenommeerde sprekers, dagvoorzitter Ben, zo’n 400 man(agers) en bijna evenveel auto’s verzamelden zich bij de theaterhangar op het vroegere militair vliegveld. De belofte van de congresdag Management 2012 was: met 6 trends uitblinken in barre tijden.

Ik was er met een flinke ondernemersbril en deel nu opvallende uitspraken en trending topics met je. Opvallend of trending volgens mij;-). Maar ook leg ik de link tussen managers en ondernemende professionals. Want opvallend (en niet zo gek): de hele dag werd iedereen gepord om te gaan ondernemen.

technologie

‘business analytics is the name of the game’ sprak Harry van Dorenmalen (IBM). Daarna kwam Daan Witteveen (Deloitte) met data analytics: ‘zorg dat de data naar je toekomen zodat je continu kunt verbeteren’.

Tegen mijn klanten en lezers zeg ik regelmatig: word vriendjes met technologie. Dankzij de technologie kun je je eigen bedrijf ideaal vormgeven, je diensten verkopen en het jezelf makkelijker maken. Maar ook analyseren wat goed gaat of beter zou kunnen.

Ken jij je omzet, kosten, winst? Weet jij hoeveel mensen je nieuwsbrief openden, website bezochten, op welke woorden ze vooral zoeken of aanhaken? Vergelijk jij je cijfers wel eens met anderen?

strategie

‘narrow your focus and act on a global scale. Even a small company can be a global company!’ Dit zei invloedrijke managementhinker Hermann Simon (Simon-Kucher & Partners). Aan hem werd gevraagd waarin adviesbureau Boston Consulting Group faalde. Zijn antwoord: zij kozen voor general management en de USA. Ineens lachte Hermann: het bedrijf van zijn vrouw heeft ongeveer 10 medewerkers EN een global impact. Me like 😉

Voor welke focus kies jij? Zodat je meer impact hebt?

duurzaamheid

‘stop met zeiken over 4%’. Anne-Marie Rakhorst (Search) in da house. Eindelijk zag ik kleur en een menselijke wervelwind op het podium. Ze sprak over eigen barre tijden en weerbaarheid. Kansen blijven zien, lef tonen, leren, volbrengen en successen vieren. Maar ook over het nastreven van meervoudige winst: bijv. leuk én mooi én kansrijk én duurzaam én concurrerend en…

Welke meervoudige winst streef jij na?

organisatie

‘er is geen crisis, er zijn zoveel kansen’. Nu stond Leen Zevenbergen (o.a. Qurius) op het podium. Hij sprak over high potentials met een goed idee en die dan toch zeggen ‘dat mag niet van mijn baas, dan word ik ontslagen’. Naar Leen luister ik makkelijk, zijn rode draad is ondernemen. De trends die hij ziet zijn o.a.: flexibiliteit, toenemende chaos en meer halen uit wat je hebt.

Van welke opdrachtgever, klant of dienst ga jij ontslag nemen, zodat je meer kunt bereiken met de expertise of ideeën die jij al hebt?

mensen

‘from credit crunch to talent crunch’. Met dit citaat van verzekeraar Lloyd’s begon Inge Oosterhuis (Accenture). Van haar presentatie kwam bij mij weinig binnen. Wel trok ze moedig een boetekleed aan: ondanks de komende talent crunch zijn HR-professionals nog te veel bezig met operationele bijzaken en te weinig business partner in crime.

Of je nu een professional bent in HR of iets anders: met welke bijzaken houd jij je nu nog bezig?

leiderschap

‘vechten tegen commoditizing’, zo werd Jeroen Busscher in het programma aangekondigd. Helaas kon ik Jeroen niet meer live meemaken. Maar ik ken Bas die er wél was en zo kon ik via #mt12 deze veelzeggende tweet oppikken:

Hoe blink je uit in barre tijden?
Met ondernemen, analyseren, focus hebben, meervoudige winst nastreven, jezelf ontslaan van bijzaken, kansen grijpen en jezelf verbazen!

Waarin blink jij uit?

Ik lees je reactie graag ! (klik op reactie en scroll naar beneden)

wie is de diva? – eigenzinnig ondernemen

Door: Hennie Tibben 4 Reacties

Bijgewerkt op: 10 januari, 20181:21 pm

“Ik zou wel willen schrijven met Charles Aznavour. Hij heeft een hele mooie stem, ik zou wel een duet met hem willen doen. Zelf schrijven. Zelf maken”. Aan het woord is Anouk, ze zit stralend aan de primetime TV-tafel met Matthijs en Giel.

Anouk laat al 15 jaar flink van zich horen en onderneemt eigenzinnig. Of het duet met Aznavour er nu wel of niet komt, ze geeft zichzelf in ieder geval een dikke kans. Ze weet en zegt wat ze wil en kijkt daarna hoe ze het voor elkaar krijgt.

“De pijp moet roken. Dan reken ik uit hoeveel geld ik ongeveer nodig heb, ga ik naar mijn manager, zeg ik ‘hoeveel concerten zijn dat?’ Drie? Nou, dan doe ik er drie”. Matthijs vat samen en zegt: “ik begrijp dat het zo bij jou gaat?!” De zangeres lacht nuchter en zegt dat het inderdaad een beetje schematisch en boekhoudachtig is. That’s me. Enjoy. Or not.

Voor de volle bloei van jezelf en je klanten is ook concreet rekenwerk nodig. Welk financieel resultaat wil je bereiken? Welk resultaat beloof je aan je klant? Alleen dan kun je voor jezelf (én je klanten) je diensten in de ideale vorm gieten. Laat je het rekenwerk achterwege, dan blijf je haken achter het bijna automatische uurtje-factuurtje en werknemer-/werkgeverschap.

“Ik wil niet op de automatische piloot op een podium staan. Ik vind de studio en het schrijven veel fijner en wil gewoon elke dag bij mijn kinderen zijn”.

Zelfstandigen willen vrijheid en zeggen dat ze graag zelf bepalen. De praktijk ziet er vaak anders uit: velen wachten op vragen van opdrachtgevers en de markt. Terwijl ze zoveel mogelijkheden hebben om hun diensten en bedrijf zo vorm te geven deze precies passen bij zichzelf en waar ideale klanten ook nog eens om zitten te springen.

“Het zal wel uitverkocht zijn, toch?” Matthijs doet een flinke aanname en Anouk antwoordt: “Nee, daarom zit ik hier. Toch? Zoals je weet doe ik niet graag heel veel TV, maar ik hoorde nu van Kees mijn manager ‘je moet je kop laten zien, want die kaarten moeten er uit!’. Dus dat is wat ik hier doe!”.

Ook goede en populaire zangeressen moeten iets doen om te verkopen en een volle bak te krijgen. Hoe vaak nodig jij mensen uit voor je diensten? Hoe regelmatig laat jij van je horen of zien? Of is niet Anouk de diva, maar denk jíj dat het allemaal vanzelf naar je toekomt?

Onderneem eigenzinnig én geef jezelf alle kansen!

Ik lees je reactie graag ! (klik op reactie en scroll naar beneden)

Dit artikel verscheen ook op NUzakelijk.nl Ondernemersblog (20-3-2012).

briljant meer met minder

Door: Hennie Tibben Reageer

Bijgewerkt op: 10 januari, 20181:21 pm

Eindelijk waren we geslaagd en dat zelfs door ‘meer met minder’. Een studiemaat had een geweldige opdrachtgever gevonden voor het klapstuk van onze studie bedrijfskunde. Het was een groepsopdracht en mijn 5 mannen en ik, we noemden onszelf Briljant 😉

Rond het millennium presenteerden we Briljant in Rotterdam. We kregen de opdracht en dronken in een jaar tijd regelmatig koffie met het management van een onderdeel van een multinational in de auto- of vliegtuigindustrie.

Maar in Rotterdam hadden ze weinig met auto’s of vliegtuigen te maken, ze reden en vlogen er vooral mee. We worstelden ons door een mist van woorden en een berg aan informatie. Het woord datamining was een van de vaktermen die vaak viel. We maakten zelfs een soort verklarende woordenlijst.

Het duurde lang voordat we echt wisten met wie en wat we te maken hadden. Daarin waren we niet alleen. De missie, visie, doelgroep, diensten, activiteiten en resultaten waren niet helder. Oeps…. en ik was binnen Briljant verantwoordelijk voor het onderdeel strategie.

Zonder ingrijpen zouden klanten, partners of teamleden afhaken. Zonder eigen regie lag een verstoting uit het Duits/Amerikaanse moedernest op de loer.

Er waren voldoende problemen pardon uitdagingen 😉 voor 6 briljante studenten met al een stevige werkervaring in hun broekzak. We konden raak analyseren en concreet advies geven zodat we nu ook als bedrijfskundige konden afstuderen.

We hoorden, zagen en lazen veel mitsen, maren, haken, ogen en zijwegen tijdens onze analyse. We zagen een vreemd oerwoud met daarin een opgetuigde kerstboom in de dikke mist. Toen de puzzel voor ons compleet was, verscheen de kern EN subtitel van ons advies: meer met minder!

Noem het less is more, simplicity, simplify, back to basics, minimalistisch of benader het vanaf de andere kant: more is less.

Na al het ploeteren naast een pittige baan werden we de trotse groepswinnaar van dat afstudeerjaar. Helaas liet onze opdrachtgever zich als bedrijf – ondanks onze analyse en advies – stevig inhalen.

Ook als zelfstandig ondernemende professional heb je zomaar een enorme mistige kerstboom opgetuigd. Met verschillende pieken als doelen. Allerlei ballen die je klanten en diensten voorstellen. Slingers als hulpmiddelen, ze mogen er even zijn zodat ze een kale plek in je boom verbergen. Om vervolgens weer afgedankt te worden voor een ander exemplaar.

Wisselingen en afdankertjes zorgen ervoor dat je telkens opnieuw moet kennismaken, beslissen, investeren, inrichten en leren. Je volle kerstboom leidt jou (en je klant) af van de kern van je zaak en houdt je weg van een heldere strategie en fijne winst.

Ik haal een golden oldie uit de kast en die heet: meer met minder.

  • meer winst, focus, resultaat, impact, effect, plezier, gemak, overzicht, vrijheid, rust of …….. (output)
  • met minder moeite, verschillende middelen, losse hagel, flodders, gedoe, tijd, geld of ……. (input)

Hoe aantrekkelijk is ‘meer met minder’ nu voor jou en je business?

Ik lees je reactie graag! (klikken op reactie en dan naar beneden scrollen)

6 symptomen van koortsachtige afwisselarij

Door: Hennie Tibben 4 Reacties

Bijgewerkt op: 10 januari, 20181:29 pm

Ik schrijf het maar meteen: hier volgt een WISSEL-alert. Veel zelfstandige professionals zijn gek op afwisselend werk. Telkens nieuwe uitdagingen opzoeken zodat je lekker je tanden in iets kunt zetten. Je bent toch niet voor niets ondernemend?

Je denkt wel eens ‘had ik maar een overzichtelijke baan’, maar weet ook dat je je dan snel zou vervelen en gefrustreerd zou raken. Nee, geef jou maar de afwisseling van je eigen werk en bedrijf.

Je beweegt mee met je klanten, de vaart der volkeren en als het tegenzit dan zet je door of bedenk je iets anders. Toch kost afwisselen je ook tijd, geld en zelfs klanten.

Een wisselstoring komt niet alleen voor bij de NS, ook als zelfstandige professional kun je veel verliezen doordat je gek bent op afwisseling.

Dit zijn 6 symptomen en effecten van afwisselarij:

  • Wie je ideale klant en wat je dienst is hangt af van van alles. Van je stemming, wie jou belt, welke vraag je krijgt of wie je toevallig tegenkomt op de markt. Vandaag zet je je kraam ergens neer en over een maand verhuis je ongedurig naar een andere plek. Voordat mogelijke klanten je überhaupt weten te vinden en vertrouwen, zorg jij er al weer voor dat je niet meer thuis bent.
  • Ik eerst (ja, jij!) is niet het eerste waar je aan denkt. Anderen en zeker klanten geef je gemakkelijk voorrang. Je vergeet wat je eigen richting, doel, strategie, voorkeuren, belangen of wensen zijn. Zodat je niet meer aan zelf bepalen toekomt, terwijl je daar wel sterk naar verlangt.
  • Storen s.v.p. staat bijna op je voorhoofd geschreven. Je bent altijd beschikbaar, bereid om over van alles te praten en mee te denken. Je bent een eerste klas troubleshooter. Wist je dat elke onderbreking van 1 minuut je 10 tot 20 minuten kost? Ja, minimaal het tienvoudige! Een onderbreking kost jou en je brein tijd om te herstarten en je concentratie, focus en flow terug te vinden.
  • Snel schakelen is iets waar je trots op bent. Voor het plannen van een project of opstellen van een gedetailleerde offerte spreek je een ander hersengebied aan dan voor het vrij schrijven of verkennen van ideeën. Snel en frequent schakelen kost je flow, denkkracht en heeft effect op de kwaliteit ervan.
  • Extern afspreken, werken, ontmoeten doe je elke dag. Je weet dat het nodig is om in contact te blijven met je mogelijke klanten of mensen die je helpen. Maar elke dag of elk moment van de dag klaar voor en gericht zijn op de buitenwereld vraagt veel energie en gaat ten koste van achter de schermen werken aan je eigen bedrijf of je realiseren hoe het gaat met jou en je bedrijf.
  • Leren van je eigen aanpak of die van andere experts, daar kom je niet aan toe. Voordat je kunt weten of je – voor jou en je bedrijf – de juiste dingen juist doet, heb je alweer gewisseld van strategie of een ander middel ingezet. Je leert dus niet echt uit eigen ervaring en of iets wel of niet voor jou kan werken.

Wisselen is geen doel op zich, maar een succesmiddel om de verschillende soorten activiteiten in je eigen bedrijf vloeiend en zo slim als mogelijk met elkaar af te wisselen. Want hoeveel afwisseling kun je hebben als zelfstandige professional?

In je eigen ideale werkweek regisseer je afwisseling, zodat je in minder tijd en met minder moeite je doel bereikt!

Wat is jouw ervaring? Ik lees je reactie graag!

bling-bling in je bedrijf

Door: Hennie Tibben 2 Reacties

Bijgewerkt op: 6 maart, 201712:33 pm

There’s an app for that! Als zelfstandige raak je moeiteloos bedolven onder de tools, tips en tricks. Handig voor dit, handig voor dat. Het kan snel gaan, zeker als je een zwak hebt voor gadgets.

Ineens heb je een bling-bling kerstboom. Slingers, hangers, toeters en bellen zorgen ervoor dat je de piek of het groen van je eigen kerstboom niet meer ziet. Al dat spul vraagt onderhoud, trekt je aandacht en ontneemt het zicht op echt belangrijke zaken.

Veel bedrijven en mensen lopen er stuk op. Ingewikkelde organisatie, veel spullen, allerlei parallelle systemen en strategieën en lange takenlijsten als lapmiddelen. Richtingloos, weinig contact met de klant(wensen) of een groter geheel. Een assortiment en klantenbestand met kaalslag of wildgroei, acties die los staan van een helder doel.

Als je merkt dat je steeds meer slingers ophangt en je groene boom of zelfs piek verdwijnt, dan is er vaak iets anders aan de hand. Je draait misschien om de hete brij heen. De kern van je zaak zou wel eens niet meer kunnen kloppen.

Je hebt een paar basisingrediënten nodig: klanten met een relevant probleem, je werk (of kennis) dat de oplossing biedt voor je klant en zo vormgegeven dat je klant ja, ik wil! zegt.

Verder kun je hulptroepen en vertrouwen heel goed gebruiken en nog mooier is het als je hogere doel, richting en je waarden helder zijn.

Om daar zicht op te houden haal je de versiering regelmatig uit je kerstboom en hang je alleen de spullen terug die je echt wilt houden en bij jou, je bedrijf en je doel passen. De rest laat je een tijdje liggen of geef je door aan een ander.

There’s an app for that. In je zoektocht naar wat voor jou werkt krijg je zomaar allerlei fratsen, toeters, bellen, spiegeltjes en kraaltjes in je schoot geworpen. Omdat het goed spul of handig zou zijn. Maar voordat je het weet heb je bling bling.

Daar bestaat een middel voor. Leegruimen en opnieuw kiezen. Het beste werkt het als je dit met iemand anders doet. Iemand die geen zoete broodjes bakt, wel overzicht en ingrediënten geeft en je helpt te beslissen. Zodat je de ideale combinatie van strategieën en middelen te pakken krijgt waarmee jij en je bedrijf schitteren!

Wat is jouw ervaring? Ik lees je reactie graag!

Mis mijn volgende artikel niet! Abonneer je op mijn GRATIS eZine met tips en inspiratie voor je ideale werkweek.

 

ondernemen = breien met citroenen

Door: Hennie Tibben 10 Reacties

Bijgewerkt op: 20 december, 20192:36 pm

Wat kun je leren van Richard Branson? Er zijn kasten vol boeken met inspirerende verhalen en succesrecepten van aansprekende ondernemers.

Saras D. Sarasvathy nam geen genoegen met individuele succesverhalen en deed als top 18 entrepreneurship professor (bron: Fortune Small Business magazine) wetenschappelijk onderzoek onder expert entrepreneurs.

Zij kwam tot 5 universele principes van effectuation, de manier van denken en handelen van expert entrepreneurs.

Effectuation, ik ben gek op dat woord. Het doet me denken aan de zoektocht naar mijn bedrijfsnaam. Deze moest staan voor ‘doen wat werkt’ en ‘realiseren’. Effectuation zie ik ook als een mooi tegenwicht voor Angelsaksische managementprincipes die meer in control willen zijn.

Dit zijn de 5 universele principes van effectuation:

pilot in the plane
Expert entrepreneurs denken dat mensen de toekomst vormgeven. Je kunt denken ‘als ik de toekomst kan voorspellen, kan ik deze beheersen‘. Maar expert entrepreneurs denken ‘als ik de toekomst kan beheersen, hoef ik deze niet te voorspellen‘.

Dit betekent dat je je niet druk hoeft te maken over het voorspellen van de toekomst, de timing voor een perfecte start of het wachten op de optimale kans. Je komt in actie en houdt je niet bezig met dingen waar je geen invloed op hebt.

Als er één basisgedachte is die mij op de been houdt als ondernemer, dan is het ‘pilot in the plane’. Ik heb geen idee wat er in de toekomst of met mij gaat gebeuren. Maar ik zit achter het stuur (of de knuppel;-) en vind mijn weg of een oplossing, zeker met het volgende principe.

bird in hand
Begin met de vragen: wie ben ik? wat kan ik? wie ken ik? Het mooie van dit principe is dat je al bestaande middelen benut. Denk aan je drijfveren, waarden, voorkeuren, kwaliteiten, persoonlijke en professionele netwerk. Je creëert werk, business of een bedrijf dat bij jou past en komt nu in actie met de middelen die al voor het grijpen liggen.

Oh wat fijn, ik ben nooit meer een starter, hoef mezelf niet helemaal opnieuw uit te vinden. Ik hoef niet compleet te worden of eerst perfect te zijn. Ik heb al te veel om op te noemen, ik hoef alleen maar te kiezen en verder uit te bouwen. Wat een rust.

affordable loss
Een expert entrepreneur neemt geen risico maar calculeert winst en verlies (!). Zijn of haar investeringen zijn altijd lager dan de verwachte opbrengst en lager dan een acceptabel verlies. Voor een investering denkt de entrepreneur: welk risico is acceptabel, wat kan ik missen?

Dit principe lijkt misschien angstaanjagend. Maar je kunt het in het klein en groot toepassen, met tijd en geld. Twijfel je wel eens of je een event, een overeenkomst of afspraak wel/niet door laat gaan? Wat verlies je als je toch doorgaat, welke baten kunnen ook ontstaan, wat kun je doen om je risico te beperken?

lemonade
Wanneer je je idee uitvoert en aan de weg timmert, dan stuit je eerder op verrassingen dan op verwachte of geplande gebeurtenissen. Expert entrepreneurs maken van toevalligheden een hefboom voor nieuwe kansen. ‘If you come across lemons, make lemonade!’.

Ik zie en hoor mezelf nog protesteren. Zelfstandige professionals met een nog niet zo ideale werkweek noemden de inbox steevast als een groot energielek. Ja, ik kon zo een oplossing en product ontwikkelen. Maar ik wilde niets met inboxen doen, dat is toch veel te nerdisch? Gelukkig was ik net niet eigenwijs genoeg en beloofde ik dat er over een maand een workshop zou zijn. Niet nerdisch, wel eenvoudig en snel afrekenen met tijdslurpende inboxen.

crazy quilt
Waar anderen veel aandacht geven aan een uitgebreide concurrentie-analyse, geeft effectuation voorrang aan strategisch samenwerken. Allianties, partners, jointventures en stakeholders: mensen die elk op een eigen manier meebreien aan de uiteindelijke lappendeken.

Het is geen toeval welk bier je van de tap in je favoriete kroeg kunt drinken. De kroegbaas, de bierbrouwer en de drankengrossier zijn zo ongeveer getrouwd met elkaar. Dat huwelijk wil ik niet, maar ik heb dit principe zwaar onderschat in de eerste jaren als zelfstandige. Het kwam vast door het zelluf doen! virus dat ineens opstak. De komende tijd brei ik liever een crazy quilt voor mijn ideale business model.

Lezen de 5 principes als open deuren en doe je het al zo in de praktijk? Is dat echt waar? Dan zijn er een hoop mensen jaloers op jou!

‘Effectuation’ was in 2010 managementboek van het jaar in Duitsland. In Nederland werd het boek ‘corporate effectuation‘ van Thomas Blekman in juni 2011 uitgegeven.

Als ondernemende professional kun je maar beter menselijk en flexibel omgaan met wat er al is en waar je invloed op hebt. Zodat je ideeën, markten en je eigen toekomst creëert en laat groeien.

Ik lees graag je reactie!