Waarom een gratis weggever een dilemma is en tóch loont

“Een gratis weggever, eh… moet ik dan een eBook maken? Nee, een nieuwsbrief, daar beginnen we niet aan. Weinig nieuws onder de zon en al helemaal niet origineel”.

De hang naar nieuw en orgineel is zo groot dat veel zelfstandige professsionals klanten en omzet missen.

Gratis weggever, monster en proef, iedereen vindt er wat van. Want iedereen ként het. Gratis is woest aantrekkelijk. In ieder geval voor de ontvanger.

Waarom experimenteert en scoort de ene zelfstandige professional er wel mee en blijft het bij anderen ergens haperen? De een schuwt gratis diensten, de ander geeft grenzeloos gratis informatie. Wat is dat toch?

Gratis bezorgt de gever ook een spagaat, dilemma en spanning. Dat gaat niet alleen over ‘hoe doe ik dat dan slim?”. Maar ook over “waarom eigenlijk?” en je eigen gedachten over “gratis”.

Apart sociaal type

Mensen kunnen er een dagtaak van maken om GRATIS weggevers te scoren. Bonnetjes, wedstrijden, etc. Ga maar eens praten met de consumentenservice van een pak hagelslag of zak chips. Daar kennen ze XXL-gratis-jagers die eerst klagen om daarna een genoegdoening te ontvangen. Gratis.

Ik las en ken een verhaal over een gratis lunch en de horden die erop af kwamen. Ook wel ‘apart sociaal type’ genoemd in het boek Free van Chris Anderson. Wil je die in je zaak, bedrijf of praktijk?

Ethiek van hackers – principe nummer 3 De Amerikaanse schrijver Stewart Brand sprak in 1984 op een Hackers Conference met Steve Wozniak, de cofounder van Apple Computer:

“On the one hand information wants to be expensive, because it’s so valuable. The right information in the right place just changes your life.

On the other hand, information wants to be free, because the cost of getting it out is getting lower and lower all the time.

So you have these two fighting against each other”.

Dit gevecht gaat door. Hackers en klokluiders zeggen “information should be free”. En aan de andere kant hebben we het intellectuele eigendom en zijn mensen bang dat hun werk software wordt.

“The right information in the right place just changes your life”

Precies daar zit de opening. Jij en je mogelijke klanten kunnen dagenlang informatie aftappen. Van netwerkbijeenkomsten, workshops, het internet. Maar wat doen ze er mee? Doe je er iets mee? Heb je er direct iets aan?

Iedereen heeft toegang tot veel informatie. Dat is zelfs een probleem: too much information. Information overload. Infobesitas.

Wie zorgt ervoor dat het direct een stap verder komt na horen, zien en lezen? Actie, praktische toepassing, implementatie? Bij voortduring? Dit is het terrein en de taak van de dienstverlenende ondernemer!

9 redenen waarom je direct een gratis weggever wilt aanbieden, helemaal expres

• je hoeft niet te wachten op het JA-woord van je klant tegen een grotere betaalde dienst. Je maakt je klant instant gelukkig door 1 stukje relevante informatie te geven, waarmee je klant direct een verandering in zijn of haar leven kan maken. Zelfs bewustwording is daarin een stap. En daarna door naar het volgende level. Met jou.

• je wekt vertrouwen via een gratis demonstratie (aanname: goed concept, goed uitgevoerd!). De Bob Burg-mantra: mensen doen graag zaken met mensen die ze kennen, leuk vinden en vertrouwen. Met een gratis demonstratie kom je ver voorbij “wij van WC-eend adviseren…” want je gaat direct door naar ‘walk your talk’.

• je maakt diensten tastbaar als een pak hagelslag. Als aanbieder weet je welk probleem je oplost en wat er allemaal nog meer mogelijk is, maar de ander niet. Mijn vader vindt internet nog steeds niets, maar is al wel gek op Flightradar24 op mijn smartphone (en zo werd de gratis app al snel de betaalde pro-versie).

• je kunt via internet 24 uur per dag/7 dagen per week een dienst verlenen. “Misschien dat het verhaal duidelijker wordt als we je een kleine demonstratie geven van ons pakket”. Zo lees ik in mijn e-mail. Voor deze demonstratie moet ik wel ergens naar toe. Hopen dat dat een goede investering is. En een sympathiek bedrijf.

• je bent vrij van allerlei telefoontjes of vragen in je e-mail waarvan je direct al weet dat je er weinig mee kunt of wilt. Je gratis diensten filteren en regelen dat de mensen en vragen die bij jou komen al een stap verder zijn. Wat er op je ligt te wachten is kwalitatiever.

• je bent verlost van steeds dezelfde vragen beantwoorden, dezelfde instructies of voorbereidingstips geven. Antwoorden, instructies en tips die het leven van jou én je klant snel kunnen veraangenamen. De vragen die na je gratis weggever komen, zijn al van een andere orde. Een stap verder, dieper.

• je krijgt een zelfstandig wandelende reclamezuil. Mond-tot-mond-reclame, doorverwijzers, virale marketing/sales. Mensen tippen en helpen elkaar graag en als jij het ze met een ideale weggever heel makkelijk maakt…

• je aan één gratis weggever niet genoeg hebt. Zelfs gratis verkoopt niet vanzelf. Gratis is ook een aanbod en heeft een vervolg nodig: opbouw en samenhang. Je gratis afdeling is niet gescheiden van je betaalde aanbod, je klant kan een naadloze overgang bij je maken. Maar pas als jij de uitnodigingen doet EN de ‘juiste knip’ hebt tussen gratis en betaald.

• je gratis weggever is een marktverkenner. Je ontdekt welke diensten je wel of juist niet gaat (door)ontwikkelen. Of het nu gaat om de presentatie, productvorm of inhoud: de belangstelling voor je gratis weggever laat zien waar mensen op zitten te wachten. Want zelfs je gratis weggever vraagt een investering van ze.

De weg naar omzet en klanten loopt niet rechtstreeks via gratis. Ik krijg ook ‘zomaar’ mensen aan de lijn die direct met me willen samenwerken. En toch: heel vaak is dat begonnen met een ‘gratis’. Ergens. Ooit.